FTC裁决称Epic Games使用欺骗性做法 诱使用户进行不必要的购买

这项裁决与去年年底针对Epic Games的两起投诉有关，这两起投诉都源于Epic使用黑暗设计模式来推动游戏中的购买。去年12月，Epic被认定违反了《儿童在线隐私保护法》（COPPA），最初被处以2.75亿美元的罚款。

最近的裁决将收回额外的2.45亿美元，以退还Epic公司的客户，这些客户在不知情、没有警告、没有家长监督的情况下进行了非预期的游戏内购买。

黑暗模式是用于网站和其他用户界面的欺骗性设计技术。它们通常只是为了引诱用户进入一个特定的场景，诱使他们采取他们可能无意采取的行动，如购买产品或订阅。Harry Brignull是研究欺骗性设计概念的知名专家，他在包括Facebook、Google、Amazon和Adobe在内的公司中编列了400多个这类欺骗性设计模式的实例。

根据联邦贸易委员会的调查结果，《堡垒之夜》使用了"反直觉的、不一致的和混乱的按钮配置"来引导玩家进入一个非预期的购买场景。一旦进入游戏，所有年龄段的用户都可以通过一个按钮进行各种游戏内的购买，大多数时候没有警告，也没有提示验证用户的身份或地位。

结果，许多玩家发现自己被收取了他们无意购买的物品的钱，这也导致一些儿童在没有父母同意或监督的情况下被赋予购买能力，使他们在不知情的情况下产生不受控制的游戏费用。

除了不诚实的销售策略，联邦贸易委员会的投诉还强调了Epic锁定那些对非故意收费提出合法争议的用户的账户的举动。根据投诉，那些询问非故意收费并向其信用卡公司提出合法争议的用户发现自己被锁定在他们的Epic Games账户中，无法玩游戏。

委员会一致投票批准了该投诉，从而能够最终确定对Epic公司征收的2.45亿美元的罚款，该罚款将用于向受影响的用户提供退款。该命令还防止Epic进一步锁定对非故意收费提出异议的人的账户。

这项裁决是朝着正确方向迈出的又一步，以保护所有年龄段的客户免受不公平，以及在这种情况下不择手段的商业行为。任何受到Epic使用黑暗模式影响的《堡垒之夜》玩家和消费者，请访问https://www.ftc.gov/enforcement/refunds/fortnite-refunds，了解有关退款资格和说明。