与此同时,暴雪官方也发布了一份账号修复攻略,只需三步就可以搞定。
第一步是下载并安装一个名为“网易大神”的APP应用。
第二步是打开这个网易大神,点击右下角的“我”,注册/登录大神账号,选择“暴雪游戏服务”。
第三步是点击“账号修复”,根据指引提交账号修复表单,等待审核就可以了。
常见问题QA:
1、提交账号修复需要哪些资料?
可以正常收发短信的手机号码、注册战网时使用的身份信息、本次绑定的新安全手机。
提交过程中需完成人脸识别验证,最后可以上传注册身份证扫描件的人像照,或者补充账号相关的注册和曾经使用的信息。
信息越完整,越有利于完成修复。
2、战网没有绑定手机怎么办?
可以通过账号修复服务,填写需要绑定的新安全手机。
修复申请处理成功后,就可以使用新的安全手机进行验证了
3、邮箱无法正常使用怎么办?
目前暂时只提供安全手机的修改服务,修改成功后,可以使用新的手机号码登录。
未来会逐步全面恢复支持的服务。
4、提交申请后多久能有结果?
预计在通过人脸验证的24小时内,就会处理完毕。
可以通过网易大神APP的服务记录查看结果。
5、没有修复成功怎么办?
账号修复只针对账号注册者本人,建议由账号注册者本人提交申请。