微软Xbo部门最近陷入困境已不是什么秘密，在斥资690 亿美元收购动视（Activision）之后更是如此，这笔收购使其成为游戏行业历史上最大的收购案，但这未必是最明智的行动。因为在这之后对 Xbox 的经营来说更具挑战性，整个游戏市场明显停滞不前，这主要是由于大流行病等事件的影响，使得整个行业比原来更加动荡不安。
目前，该行业的一个重要因素是许多人无法接触到游戏，普通玩家要花 70 美元才能购买到游戏大作。Xbox 副总裁莎拉-邦德（Sarah Bond）表示，除了"传统游戏业务"之外，他们现在还在研究其他领域，目标是进入"尚未开发的领域"。通过讨论她的下一步行动，她暗示了新的 Xbox 硬件，菲尔-斯宾塞（Phil Spencer）一直表示对掌上设备感兴趣。
当然，在讨论新硬件的同时，他们也在更努力地兜售 Xbox 独家游戏，推广他们的订阅服务，比如 Xbox Game Pass，现在更多的关注点是订阅服务而不是游戏机。虽然收购动视对微软来说潜力巨大，但邦德必须继续在游戏部门做出更多牺牲。今年，微软已经失去了 2650 多个工作岗位，整个行业的工作岗位损失总数达到了 1.15 万个。
尽管微软相信收购动视将为其带来长远利益，但正如熟悉 Xbox 业务能力的人所说，游戏部门的营收和利润目标都极具挑战性。
邦德非常清楚摆在他们面前的挑战，他说："另一边的机会对我们所有人来说都要大得多。公司已经为这个机会奋斗了将近一年。"
在邦德开始在微软工作几个月后，Game Pass 开始实施，这是微软每年花费 10 亿美元来获取第三方游戏的一项订阅服务。
微软的大部分利润来自公司的其他部门，这已经不是什么秘密，因为这些部门通常都与游戏毫无关系。
根据微软的数据，Game Pass 用户在游戏上的花费比非用户高出 50%，这其中很大一部分要归功于萨拉-邦德（Sarah Bond），是她让这项订阅服务变得可行。时至今日，邦德仍然认为，她"所做的决定是我们在未来十年内都要遵守的"，而这个行业是一个非常不稳定且不断变化的行业。
尽管许多人认为 Xbox 不会再推出新的游戏机，但邦德曾表示，新游戏机将具有"你所见过的最大的技术飞跃"。至于其中是否会包括掌上游戏机还有待观察。