微软一直在测试一款全新的人工智能 Xbox 聊天机器人，现在 Xbox Insider 成员可以首次试用。 今年早些时候微软被曝这一全新"Xbox 支持虚拟代理"的存在，现在公司表示，它旨在"帮助 Xbox 玩家更高效地解决与支持相关的游戏问题"。
美国的 Xbox Insiders 可以从support.xbox.com开始试用这款全新的 Xbox AI 聊天机器人，它将回答与 Xbox 控制台和游戏支持有关的问题。
Xbox 高级产品经理 Megha Dudani 表示："我们非常重视 Xbox Insiders 对此次预览体验的反馈，收到的任何反馈都将用于改进支持虚拟代理。"
这个 Xbox 聊天机器人将以人工智能角色的形式出现，在回复时会产生动画效果，或者以彩色 Xbox 球体的形式出现。 这是微软内部将人工智能应用于 Xbox 平台和服务的更大努力的一部分，在此之前，Xbox 游戏机即将推出一些由人工智能驱动的功能。
与微软的其他部门不同，尽管首席执行官萨蒂亚-纳德拉（Satya Nadella）明确要求微软的所有业务都要围绕人工智能展开，但Xbox在如何实现人工智能功能方面一直很谨慎。 迄今为止，微软主要专注于人工智能工具的开发者方面，但随着支持聊天机器人的推出，这种情况显然正在发生变化。
微软也在努力将人工智能功能引入游戏内容创作、游戏运营以及 Xbox 平台和设备。 这包括尝试为游戏提供人工智能生成的美术和资产、人工智能游戏测试，以及微软已经与 Inworld 合作开发的生成式人工智能 NPC。