在上个月的售票工作因为灾难性故障而惨败导致用户无法购买泰勒·斯威夫特The Eras Tour的门票后，26名粉丝对Ticketmaster发起集体诉讼。在提交给加州法院的诉讼中，这些歌迷指责Ticketmaster的母公司LiveNation的"反竞争行为"让黄牛党抢购了剩余的门票，导致真正能买到票的歌迷的票价上涨。
除了指控Ticketmaster公司强迫球迷"专门"使用该服务，以"高于市场竞争价格"的价格购买门票外，该诉讼还称Ticketmaster公司还通过其二级市场转售这些门票而获利。正如Ticketmaster网站上所描述的那样，该公司在其粉丝之间的交易市场上出售的每张门票上都会增加一笔服务费，但没有说明是多少，买家在票价之外还要支付这笔费用。
诉讼称，Ticketmaster与体育场馆"合谋"，"强迫球迷购买更昂贵的门票，而Ticketmaster在每次转售门票时都会从中获得额外的费用。"
诉讼还对Ticketmaster公司分发球迷购买门票时必须使用的预售代码的方式提出异议。诉状称，该公司"故意和有目的地误导TaylorSwiftTix的预售票持有者，向140万'经核实的粉丝提供预售码，而实际上它并没有足够的座位可供分配。根据Ticketmaster的说法，有350万人预先注册为验证粉丝，以获得销售机会，但它不得不将其中的200万粉丝列入等待名单，以获得领取剩余门票的机会。
"数以百万计的球迷等待了长达8个小时，由于门票发布不足而无法购买门票，"诉讼中说。"Ticketmaster在无法满足需求时故意提供预购码"。
诉状要求对每项违规行为赔偿2500美元，这看起来并不多，但对试图购买斯威夫特巡演门票的数百万人来说，这可能是一笔巨额罚款。代表歌迷的律师之一Jennifer Kinder表示，虽然法院还没有接受这个案子，但应该在星期一正式立案。
在斯威夫特即将举行的巡回演唱会预售期间，Ticketmaster网站在"历史上空前的需求"中崩溃引发了轰动。整个事件迫使Ticketmaster推迟了预售，直到这些票售罄，才得以举行公开销售。当时，斯威夫特在Instagram上表达了对这种情况的不满，并表示"这真的让我很生气"，歌迷们感觉"他们经历了几次熊的攻击"，只是为了得到她的一场演出的门票。
这也引起了美国国会议员的注意，包括参议员Amy Klobuchar（D-MN）和Mike Lee（R-UT），他们说他们正在举行听证会以"审查票务行业缺乏竞争的情况"。与此同时，《纽约时报》的一篇报道指出，司法部正在因反垄断问题对Live Nation进行调查。众议员Alexandria Ocasio-Cortez(D-NY)在Twitter上称Ticketmaster为"垄断"，并称其2010年与LiveNation的合并"根本就不应该被批准"。