8月19日，网易云音乐下午出现服务器故障，“网易云音乐崩了”词条登顶微博热搜。对此，网易云音乐回应称，因基础设施故障，导致网易云音乐各端无法正常使用，目前正在加紧修复。
网友测试发现，目前网易云音乐网页端显示502 Bad Gateway，手机App也无法正常使用。
知情人士透露，“网易在贵州建立了机房，旗下业务分阶段搬迁。2024年Q2网易云音乐刚刚完成了贵州机房的迁移，新机房确实问题会多，据说也节省了成本。”
据了解，“网易云音乐崩了”的情况并非首次出现。今年3月14日，网易云音乐曾出现众多网友登录状态突然失效、无法正常使用的情况，“网易云音乐崩了”词条也登上微博热搜。针对这一问题，网易云音乐客服当时表示，故障原因是由于网络异常，与版本更新无关。