Snapchat上周末面向大量用户发布了全新的应用设计，然而许多用户都对此感到不满。目前近60万人在Change.org平台上签署请愿书，要求Snapchat母公司Snap回归旧版本。此外，许多用户也在其它社交媒体平台上吐槽。一条自称来自Snap官方的虚构Twitter消息称，如果消息转发5万次，那么版本就会回调。目前，这条消息的转发已经超过130万次。
Snap最初于11月面向少量用户发布了新设计，随后逐渐面向更多用户推出。与之前的设计相比，新设计有很大不同，让应用看起来更简单。然而不幸的是，许多人认为，新设计造成了混乱。
例如，新设计将Stories的内容（对好友可见的照片和视频，会在24小时后消失）和收到的Snapchat消息浓缩至一个“好友”页面上。收到的普通消息被优先排列在页面最上方，但Stories和普通会话看起来几乎一模一样，且不再按照时间排序。Snapchat使用推荐算法，展示系统认为你最可能关心的内容。
Snap改版后朋友列表
此外，新的页面布局放弃了过去多年采用的简单列表形式，显得过于拥挤，导致用户很难查找好友。
目前，Snap官方并未表示有意听取用户的呼声，回退旧版本；官方还警示用户，如果自行回退旧版本，可能会导致丢失以前的“Memories”记录。