由于驱动、硬件等各种原因的不兼容，导致部分设备至今仍无法安装 Windows 10 May 2020（20H1/Version 2004）功能更新。但遗憾的是，微软并不会告诉用户具体是由于什么原因导致无法升级，只是会提醒用户当前设备还没有做好升级准备。
外媒 Windows Lastest 的一台设备同样存在无法升级的问题，他同样也不知道问题具体出现在哪里。不过他抱着尝试的心态，在卸载微软的云存储应用 OneDrive 之后，成功下载并安装了 Windows 10 May 2020 功能更新。
而且这并非个例，有一位 Reddit 用户也留言道：“卸载 OneDrive 让我更进一步，并且没有阻止我升级。我搞不清楚是什么原因，浪费了我之前很多时间，此前我还尝试过安装联想最新的更新/固件/补丁。”
在删除 OneDrive 后，一些人应该能够使用 Windows Update ，Update Assistan 或媒体创建工具升级到 May 2020 功能更新。要卸载 OneDrive 应用程序，只需前往控制面板>程序>卸载程序，然后选择 OneDrive 就可以了。
此前有用户反馈，在更新到2020年5月更新后，OneDrive的Files On-Demand功能出现问题。该问题导致该服务出现错误，提示 "OneDrive无法连接到Windows"，该提示为用户提供了下载尚未同步文件的选项，但用户指出 "仅限在线"的文件无法下载，同时下载本身也出现卡住。此外，用户甚至无法打开与OneDrive同步的文件。
微软对提交支持请求的用户进行了回复，承认Windows 10 May 2020更新存在一个持续的问题，很多用户都受到了影响。该回复并没有特别承认OneDrive的问题，而且该问题也没有列在更新状态页面已知问题当中。该回应还补充说，该公司正在进行修复工作，应该很快就会完成。