不知从什么时候开始,中国手机不仅占据了国内市场,而且在海外也备受欢迎。按理说国产手机拿下中国市场是理所应当的,毕竟中国品牌最懂中国消费者,但外国人为什么也喜欢上了中国手机?难道中国品牌也很懂外国消费者吗?
研究外国用户,中国厂商用心了
放眼全球手机市场,可以说中国消费者是眼光最高、口味最挑的,我们对手机外观、性能、拍照等各方面的要求都十分苛刻,远超其他国家的用户。当然了,由此也催生出很多优秀的国产品牌和产品,所以当中国手机为了布局全球化而准备出海时,本身就具备了很强的基础实力。不过话又说回来,不同地区消费者的需求也不尽相同,有时候虽然可以满足本国消费者,但在国外却怎么也卖不动,三星中国就很好的说明了问题,所以中国厂商能够赢得海外用户的青睐,一定是仔细做过功课了。
小米印度公司 500 家门店同时开业|小米印度 Twitter
比如在印度,印度拥有 13 亿人口,市场潜力巨大,是国内厂商出海的第一站,小米就是动作最大的,2014 年小米首次打入印度市场,并很快在当地建立工厂、开设店铺,后来取得的成效也很显著,仅用三年时间就拿下了印度第一的名号,如今又过去三年,小米已经是印度市场中绝对的霸主,在今年第二季度,小米凭借着 30.9% 的市场份额稳居印度第一。
小米是怎样做到的?本土化定制的功能和服务也许是最关键的一点。近年来,MIUI 国际版发布会都在印度新德里召开,同时小米也会针对印度推出定制版系统,提供本地的内容和服务。首先从最基础的系统语言上说起,虽然印度国家官方语言只有英语和印地语两种,不过在各个邦还有 22 种地方语言,小米和很多中国厂商就注意到了这些,它们支持的语言数量甚至比印度本土品牌手机还要多。而在内容和服务上,MIUI 印度版也整合了当地众多的内容供应商,比如小米很早就通过投资的方式引入印度本土流媒体供应商 Hungama,用户便可以直接通过小米手机订阅宝莱坞的影视资源,这也为后续小米在印度开展电视业务打好了内容基础。
MIUI 11 国际版发布会|小米印度 Twitter
而在一些更细节的方面,MIUI 还推出了印度风的系统主题、支持印度传统日历显示、甚至还有针对印度女性和小孩专属定制的美颜功能,和国内不同的是,在印度人眼中美白磨皮可能不是刚需,但眉心上的红色吉祥痣一定要保留下来,所以很多国产手机贴心的推出了磨皮并保留吉祥痣的功能。这些细节方面的体验和改善,无疑得到了印度用户的好感。事实上这些功能在技术上并不难以实现,只是背后需要对用户行为进行仔细观察罢了,可见国产手机在这方面确实用心了。
阿米尔汗代言的 vivo 手机|vivo 印度官网
除了产品上做的一些努力,本土化营销也是非常重要的,毕竟酒香也怕巷子深,更何况想把中国酒卖到外国去更是难上加难。当然了,中国厂商在营销方面可都是经验老道的玩家了,它们的方法既简单粗暴,又能起到一招奏效的效果,直接把国内那套重金砸广告、铺设线下渠道的玩法搬过去就行,这点 OPPO 和 vivo 明显更在行,早在 2017 年,这两家公司就豪掷 220 亿卢比的营销费用(23.6 亿人民币),请了印度的国民偶像代言,并把自己的广告牌铺遍城市和小镇的大街小巷,与此同时还进一步扩大销售网络,甚至会通过补贴线下渠道的方式提升市场占有率。
遍布大街小巷的 OV 门店|Google
玩性价比,没人比得过中国厂商
B 站 up 主“冒险雷探长”去年上传了一期旅行 Vlog,他前往南亚的孟加拉国旅行,并探访了线下卖场的手机店,在这段 Vlog 中可以看出中国手机的市场渗透率很高,品牌也很多,虽然出售的主要是中低端机型,定价也都在 1000 元人民币上下,但卖的却十分火热,因为东南亚地区的消费者大都为价格敏感性用户,所以千元机就是最好的选择,视频中雷探长也随机采访了一名路人,他指着自己的小米手机说“这手机什么都好,而且价格还便宜”。其实不难发现,价格就是中国手机在海外竞争的王牌,在印度、东南亚以及非洲等地,普通消费者在有限的预算内,只有买中国手机才能享受到更好的配置和品质。
《冒险雷探长》2019.12.13 期
根据 IDC 的调查显示,2019 年印度智能手机的平均售价为 163 美元(约合 1135 元人民币),而在东南亚、非洲等地,这个数字可能更低,所以本身就擅长打价格战的中国厂商具备着先天优势,我也查看了小米印度官网,发现即便是售价 9999 卢比(928 元)的一款手机,也配备了最新的 Helio G80 处理器、4+64GB 存储、四摄像头、18W 快充、5020mAh 电池和指纹识别等功能,可以说该有的都有,甚至有点“越级”了,而如果在相同的价格下选择三星手机,就只有 3+32GB 存储,4000mAh 电池容量,其他方面的硬件也会缩水很多。
Redmi 9 Prime|小米印度官网
不过光靠价格战的打法,只能撑得起一时性价比,如果考虑到生产成本、运输、税收等因素,中国手机的低价策略并不会长久。比如在印度,税法规定进口手机除了要缴纳 10% 的基本关税外,还要再交 35%~40% 的增值税,相比之下,印度本国生产的手机只需要 12% 的增值税,所以对于出海的中国手机来说,实现本土化生产势在必行。在小米印度官网有一个“MADE IN INDIA”的专题页面,页面显示小米在印度已经建立了 7 个手机工厂,每秒就可以生产 3 台手机,而且在印度本地出售的小米手机和小米电视中,分别有 99% 和 85% 都是印度本地制造的,除此以外,一些移动电源,甚至是小米生态链的产品也都可以实现印度制造。
MADE IN INDIA|小米印度官网
在当地建厂不单单可以降低成本,另一方面也提升了当地的就业率,同样是在小米官网“MADE IN INDIA”专题页上,小米就表示在印度一共雇佣了三万多名工人,其中 95% 以上都是女性,而同样在海外的华为、OPPO、vivo、Realme 等厂商也都有自己的工厂和数以万计的工人,更宏观的讲,中国手机厂商在布局全球化的同时,也扶持了当地的制造业,所以有时候虽然很多人嘴上喊着抵制中国制造,但事实上是真的离不开中国手机。
中国手机,在马太效应下愈发壮大
全世界的手机品牌有很多,但细想一下几乎都集中在中美韩三国,Canalys 公布的 2020 年第 2 季度全球智能手机出货报告显示,出货量前 5 名依次为华为、三星、苹果、小米、OPPO,中国厂商占了其中 3 个,如果这个榜单更长一些,那么 vivo 和 realme 甚至是主打高端小众的一加或许也会包含在内。这也说明了中国品牌在市场规模就取得了很大优势。
2020 Q2 全球智能手机出货量|Canalys
当然了,中国手机的规模优势,不只存在于印度、非洲等中低端市场,在更高端成熟的欧美市场中也有显现,比如华为虽然在印度和东南亚市场表现平平,但在欧洲却很受欢迎,华为每年的旗舰机发布会都会在欧洲城市最先举行,然后再回到国内发布。这也许就是华为在海外塑造高端品牌形象的一种体现。
华为 Mate30 系列慕尼黑发布会|极客公园
另外还有 OPPO 也在迅速开拓欧洲市场,2018 年 OPPO Find X 在法国卢浮宫首次亮相,一年后,时任 OPPO 副总裁的沈义人又两次奔赴欧洲,分别和温网、法网两个世界级的顶级赛事建立了品牌合作关系,这些行动都说明中国品牌无论是在市场规模,还是品牌影响力上依然在持续扩大。
OPPO 与温网建立品牌合作|OPPO 官微
对于消费者来说,选择一款手机,要么看重高性价比、要么看重体验和服务、更有追求的或许还会关注品牌影响力,除了这些之外,实在没什么更核心的标准了。可以说消费者所需要的,是每个中国手机厂商已经具备、或者即将具备的。