自从苹果公司在10月份推出iPhone 12以来，越来越多的使用这款手机的用户报告说，他们的5G和LTE连接情况非常糟糕。在Reddit上、苹果的支持论坛上以及MacRumors论坛上出现了多份关于5G和LTE连接下降的报告，很多人在步行或通勤途中都会遇到问题，甚至有些用户在静止时也会看到同样的问题。
几位用户报告说，他们的iPhone 12突然失去了所有的信号条，并看到 "无服务"提示，尽管他们处于网络覆盖区域，在其他设备上也没有看到连接问题，并且iOS处于哪个版本似乎并不影响这一问题的发生。几位用户已经与苹果技术支持或他们的运营商取得了联系，有一些人认为这个问题可能与iPhone 12如何在蜂窝塔之间切换有关。据报道，受影响的iPhone通过所有苹果公司的诊断测试, 而切换飞行模式似乎会改善一些丢失的信号的问题，但不是对所有的用户都有效。
不同国家的iPhone 12用户都转述了他们对这个问题的体验，而且这似乎与任何一个网络运营商无关，例如在美国市场，用户的报告横跨Verizon、AT&T和T-Mobile。