据报道，加拿大和美国一些客户被UPS通知，他们的AirPods Max将不会被送达，因为它们含有 "危险材料"。随着第一批AirPods Max开始抵达全球，数量不详的客户反而被告知他们的AirPods Max将无法送达。UPS所描述的 "不正常现象 "似乎仅限于加拿大的客户。
用户报告说，退货发生在运输过程的一半左右，他们的包裹在被UPS停止之前到达了加州安大略省的UPS中心。UPS向加拿大的多个买家发出的运输通知说"这个包裹当中发现了危险材料并且有不正常情况，我们会联系发件人，提供更多信息。该包裹将被退回给发件人。”
UPS和苹果公司都还没有对这个问题发表评论。问题可能与标签有关，这些特殊的AirPods Max出货时没有按要求在标签上对电池存在进行书面警告。另外，目前AirPods Max的新订单交货日期也已经排到了2021年。
