据外媒报道，Ticketmaster同意为进入了竞争对手的网络支付1000万美元。这家公司及其母公司Live Nation都承认，他们从竞争对手CrowdSurge聘请了一名前员工，然后利用他的知识--包括旧用户名和密码--了解了CrowdSurge的内部运作方式。
美国代理律师Seth DuCharme表示：“Ticketmaster的员工在未经授权的情况下多次非法侵入竞争对手的电脑以使用窃取的密码非法收集商业情报。此外，Ticketmaster的员工厚颜无耻地举行了一场全部门的‘峰会’，在那场会议上使用窃取的密码来访问受害者公司的电脑。”
据了解，关于这一行为的指控是在2017年被报道的，当时CrowdSurge起诉Live Nation违反反垄断规定。根据法庭文件和之前的报告，Live Nation在2013年聘用了一位名叫Stephen Mead的CrowdSurge前员工。后来，现已被解雇的Ticketmaster高管Zeeshan Zaidi及其他高管鼓励Zaidi将老东家的秘密泄露出去。在2014年的公司峰会上，Ticketmaster甚至提供了一个“产品评论”并让Mead登录、在一个演示中展示其功能。
除了实际的密码盗窃，Mead还透露，他的老雇主在票务页面使用了不受保护但很难找到的预览链接。Ticketmaster收集了它能找到的所有票务页面的电子表格以便识别正在使用该服务的艺术家并“劝阻”不要继续使用该服务。
等到2015年，也就是CrowdSurge跟Songkick合并的那一年，Ticketmaster显然失去了访问该系统的权限。于是Songkick起诉Live Nation和Ticketmaster违反反垄断法。但该公司很快出售或关闭了其服务，2018年，该公司接受了1.1亿美元的和解金，外加一笔未披露金额的款项，然后将其部分剩余资产都出售给了Ticketmaster。
Ticketmaster在一份声明中对结果表示满意。这家公司的一位发言人告诉The Verge：“在Zaidi和Mead的行为被曝光后，Ticketmaster于2017年终止了他们的工作。他们的行为违反了我们的公司政策，也违背了我们的价值观。我们很高兴这件事现在得到了解决。”
最新的判决推迟了根据《计算机欺诈和滥用法案》的起诉。Ticketmaster必须支付相关罚款、维持明确的政策来检测和防止未经授权的电脑入侵并在未来三年提交年度报告。