Robinhood Markets发现自己很难使任何人高兴。这家网上经纪商取消了Reddit网民掀起市场狂热之后实行的部分交易限制，但随着动荡进入第二周，该公司此举并未平息客户对其动机的怀疑。而且，在筹集新资金后，华尔街的目光全都聚焦在这家公司身上，未来几天将考验这个流行的交易应用程序能否保护其用户、交易伙伴及其自身。
首席执行官Vlad Tenev尽量利用公开露面的机会——包括与伊隆·马斯克一起露面——解释Robinhood为何暂停GameStop Corp．等热门股的交易。但许多客户并不满意。尽管放宽了交易限制——周日将限制交易的证券数量从50个减少至8个——但超过1300万用户中的一些人对自己被完全限制交易感到非常愤怒。
“他们是个小玩家，没有为过去几周这种突然到来的民主化交易活动海啸做准备，”圣克拉拉大学莱维商学院的商业道德教授Michael Santoro说。
Robinhood发言人Nora Chan拒绝发表评论。
Robinhood的问题至少让一个交易伙伴警觉起来，知情人士说，该交易伙伴上周已经向美国股市的中央清算行询问Robinhood的稳定性问题。
这位知情人士说，美国证券存托结算公司（DTCC）回答说Robinhood是信誉良好的成员。DTCC发言人拒绝置评。
然而，Robinhood面临的最大挑战可能是保持其热情的用户群。在Robinhood上周限制他们购买GameStop、黑莓等几十家公司的股票和期权之后，客户们怒而改用其他平台，如Webull Financial。此前，Robinhood在周四完全禁止买入几只股票，又没有立即提供详细解释。
Robinhood的最新交易限制
盛怒之下，用户们开始流传阴谋论，认为这个决定是华尔街主使，亿万富翁Ken Griffin难辞其咎。Griffin的Citadel Securities是Robinhood的最大交易客户。与此同时，Citadel的对冲基金加入为Melvin Capital融资20亿美元的交易，后者在GameStop等股票的轧空行情中损失惨重，1月份亏损53%。
Citadel否认参与限制交易的决定，Robinhood坚称此举与救助资金无关。
“不是因为我们想阻止人们购买这些或任何股票——我们建立Robinhood是为所有人提供投资渠道，”CEO Tenev称。“而且肯定不是因为我们试图帮助对冲基金。”