3月1日早间消息，据报道，为了应对新冠危机，微软开发了疫苗调度软件，但该软件在爱荷华和新泽西等州出现了问题，一些居民无法通过软件预约疫苗接种。华盛顿哥伦比亚特区（District of Columbia，也就是首都华盛顿DC）线上疫苗登记服务连续3天出现问题，随后微软与当地市政府发布联合声明，称“已经知道自己的努力还不够”，正在尽速解决问题。
声明写到：“本周，有些居民想使用特区疫苗预约平台但出现问题，我们已经了解到问题的存在。我们正在努力解决技术障碍，力求尽快恢复疫苗预约平台，让大家可以正常使用。”
一些用户因为不满而在Twitter平台抱怨。亚当·贝特曼（Adam Beitman）今年36岁，他了解到自己的哮喘病属于已有疾病（Pre-existing Conditions，即在购买保险之前投保人就已经存在的身体疾病），所以他想接种疫苗，但在网站折腾40分钟之后却不知道是否已经预约成功。他说：“真的让人疯狂。为什么网站功能如此差劲？我实在搞不懂。我甚至都不知道是否已经预约成功。”
华盛顿市长穆丽尔·鲍泽（Muriel Bowser）的办公室将问题移交给市卫生部。特区卫生部回应称：“我们知道今天上午对于许多人来说有些糟糕。我们正在与微软通力合作，深入研究，看看为什么超大流量会导致一些合格者无法通过。”
之前微软系统也曾出现问题，导致至少一个州取消与微软的合同。