5 月 28 日下午消息，朵唯官网今日发布公告，针对最近主播带货事件发出声明：各媒体平台热议的“朵唯 12pro“ 手机因管理不善，摄像头、内存错配；对于这个失误给销售平台、销售主播和消费者造成的损失与困扰，我们深感抱歉。
5 月 23 日，数码博主“科技小辛”发布一则视频。视频中，该博主称自己在快手平台头部主播“驴嫂平荣”的直播间购买到一款“朵唯 12Pro” 手机，通过国家工信部相关网站输入手机包装背面的入网许可证信息，查询到的信息与购买的手机不一致，博主“科技小辛”认为自己购买到了“山寨”朵唯手机。
申明如下：
深圳市优购时代科技有限公司
申明
针对近期网上“关于朵唯 12Pro 型号手机问题”给消费者、销售平台、主播带来的困扰，我公司致以诚挚的歉意。我们坚定支持行业的规范化发展，同时感谢大家对我司朵唯产品的关注和监督，并特此声明如下：
一、各媒体平台热议的“朵唯 12Pro ”手机是朵唯品牌待上市产品，因本公司管理不善，摄像头、内存错配，导致 5 月 14 日和 5 月 16 日在快手平台通过主播”驴嫂平荣”销传了部分该产品。
二、对于这个失误给销售平台、销售主播和消费者造成的损失与困扰，我们深感抱歉。目前，快手平台已经下架该产品，退回消费者全款，并将该产品作为试用品免费赠送给消费者。对此，我司表示支持。同时将加快该产品的国家相关认证备案工作，并对其它产品展开自查，杜绝此类事件再次发生。
三、此次事件因我司“深圳市优购时代科技有限公司”作为朵唯品牌生产、销售的被授权方，在工作中疏忽、管理不力造成的。在此，我司向品牌合作方、消费者、快手平台、主播平荣、各媒体表示诚恳道歉，感谢各位监督。作为一家手机科技企业，产品质量一直是我们毫不妥协的品牌追求及基本原则。基于此次经历，我们认真总结，严格自查自纠，依法规范管理，不断提升用户体验，真真正正维护好消费者的权益。
四、再次感谢消费者对我们的支持，我们虚心接受大家的意见与批评，不断优化客户体验。此次该产品我们诚恳接受消费者的退一赔三。
感谢大家！
深圳市优购时代科技有限公司
2021 年 5 月 28 日