新的研究说，冠状病毒促使智能手机的网上订单比例推高到全球销售量的26%。在COVID-19的推动下，2020年期间在网上而不是在店内购买的手机数量增加。平均而言，26%的手机销售交易过程是在网上进行的，其中美国为24%，而英国为39%，印度有45%的手机是在网上订购。
据Counterpoint Research称，与2019年相比，全世界的趋势意味着 "2020年的在线手机销售增长了近6%"。
"这一趋势不仅在美国和欧洲等先进市场表现强劲，在印度和拉丁美洲等新兴市场也是如此，"Counterpoint的报告说。"中国网上手机销售市场2020年上半年达到顶峰，下半年略有疲软，而美国和印度在2020年下半年录得有史以来最高的在线销售份额。"
"在2020年的快速增长之后，我们预计2021年在COVID-19疫苗接种之后会出现一些缓和，"高级分析师Sujeong Lim说。"然而，在新兴市场的增长和中年人群越来越习惯于使用IT设备和互联网的支持下，预计从2022年起每年依然都会有小幅增长。"
另外，Counterpoint Research最近报告说，尽管开始销售的时间比平时晚，但iPhone 12的活跃用户群的增长速度依然超过了iPhone 11。