福布斯中国专访小米雷军：依然还是个狠角色

今年7月，研究公司Canalys首次将小米评为全球第二大智能手机供应商；其全球出货量比去年同期增长了83%，超过了苹果。Canalys表示：“小米在业绩不断成长的同时也在不断地进化。现在，它正通过一系列新举措将其商业模式从挑战者向领导者转变。” 本月，雷军也获得了另一项荣誉：他在“2021年福布斯中国最佳CEO榜”上荣登榜首。

小米为何仍在撼动世界？任何公司的成功很大程度上都取决于领导力。登上了“2021福布斯全球最佳创投人榜”的许达来在2011年通过他们共同创立的投资公司顺为资本认识了雷军。对于雷军，许达来评论说：“他很有远见，并且有能力激励志同道合的人和他一起为达成目标而努力”。

那么，小米接下来会有哪些动作？7月11日，福布斯中国在北京对雷军进行了专访。他谈到了领导力、海外扩张以及更多。

创始人、董事长兼CEO雷军。图片来源：小米

以下是我们的对话节选：

花一半时间在产品上

福布斯中国：你是最佳CEO榜单上得分最高的管理者。你也特别关注产品，背后逻辑是什么？

雷军：到目前为止，我有一半时间在产品上，这是我管的最多的事情。逻辑很简单，产品是小米最核心的东西。产品做不好，整个公司肯定立不住。一些达到一定规模的公司希望用比较完善的管理来替代CEO对产品的关注。但我觉得，这可能只是一个美好的愿望。最后你会发现这样的公司产品会越来越平庸。

2010年4月6日 - 雷军和一群小伙伴创办了小米。图片来源：小米

福布斯中国：小米是一家快速发展的公司，碰到过不同的挑战。在快速成长的企业做领导，最大挑战来自哪里?

雷军：无论从营业额还是员工人数，小米成长都特别快。管理这样快速成长的企业，面临最大的挑战是：无论在那个层面，都总会缺少非常成熟的管理者。这个时段抓住关键点是解决问题的核心。比如小米，最关键的是把产品做好，然后很好地跟用户互动，听取他们的意见，赢得用户的口碑。把产品做好，是解决问题的一个关键点。只有产品好，消费者喜欢，才能让整个生态快速循环起来，让我们有足够的时间改善和提高管理能力。我们是这么克服的。

储备人才继续奋斗下一个十年

福布斯中国：在快速发展的同时，如何一直吸引到最优秀的人才?早期怎么做，现在怎么做?

雷军：小米招人的模式是多层次的。首先，我们极度重视校招。今年我们会招募超过5,000名大学和研究生毕业生做全脱产培训。应届生的招募和培养是小米最关键的工作。第二，强化一线管理者的培养。要让他们能迅速在组织里成长。第三，不惜代价在市场上寻找最优秀的人。去年是小米创建十周年，我们陆续招募了好几位高管。优秀的人是快速提高管理能力的一方面。

福布斯中国：最近小米出台了员工激励计划，能介绍一下吗?

雷军：今年7月初，我们有两笔股权激励计划。第一笔是约15亿元人民币价值的股票。主要用于激励年轻的工程师。这是我们的"优秀青年工程师计划"，共有3,800位工程师和一线员工获得。第二笔是价值25.6亿元人民币的股票。针对小米的技术专家、核心的年轻管理者和"新十年创业者计划首批入选者"。这三类人一共有122人，人均奖励在2,000多万元。

"新十年创业者计划"选拨的是年轻的中高层干部，有潜力且愿意跟随小米继续奋斗十年的人。符合条件并经历业绩考核，且愿意和小米共同奋斗，公司承诺给他们接近早期创业者的报酬。只要你足够优秀，付出够多，能够帮助公司再上新的台阶，我们就能给出远超过市场的激励和报酬。

我认为这个制度会为小米未来十年再上新台阶打下良好的基础。

2014年12月，雷军登上《福布斯》亚洲版杂志封面。

死磕到底的三个问题

福布斯中国：小米取得巨大成就，作为领导者，什么特质最重要?

雷军：2014年，你来采访我的时候，是小米第一个阶段的巅峰。后面我们遇到了巨大困难——业务下滑，在手机行业很多手机公司是因业务下滑后关门的。我们一度很危险，整个行业都觉得我们快不行了。我们开始逆转、开始爬坡，一步一步向前走。我们的对手都是全世界最优秀的公司。领导小米，作为CEO,首先要拥有的是乐观主义精神。我们最难的时候是没有人看好或者大部分都不看好。乐观很重要。第二点是行动，执行。找到关键点，要迅速采取行动。我们在最艰难的时候找了三个最重要的方向并立刻行动。1.技术创新。创新而后投资最前沿的科技。2.质量向前走一大步。3. 系统性的解决我们以前没有解决的问题。当时消费者购买小米是要排队抢购，有人认为我们是故意营造的局面，其实是真的供应不足，我们在这方面的能力不足。

创新、质量和交付，我们抓住三个问题且死磕到底。那个时候我们的策略很清晰——守正出奇。我们没有想一上来做多么夸张的、马上能扭转局面的奇思妙想，而是认真把一些基本功做好。先把产品搞好，找准真正重要的事情然后行动，团结足够多的员工，在各自岗位一起奋斗。怎么把员工的积极性全部调动起来，是做一个CEO很重要的考量。

两个flag和一个跑通

福布斯中国：线下扩展是小米战略之一。最新的布局以及这样做的意义?

雷军：效率是解决问题的核心，在小米成长的前五年，我们全部用电商解决了。但电商有阶段性的局限，到今天为止，通过线上买手机的人不超过30%，70%的是通过线下购买。于是小米很快就遇到天花板，市场份额很难上升，要拓展线下。但线下成本非常高。一个产品怎么能搞成线上定价很低，线下很高?消费者会认为那是欺骗，而且这也绝不是小米的做法。当时最大的挑战是电商品牌如何做线下。小米第一个线下店是2016年2月开始试点，我们提出一个美好的愿望，也是一个很难的尝试。说实话，非常非常的痛苦，因为线下店的成本远超过了电商。

从2016到现在，五年时间我们一直在探索。我要非常激动的跟您分享——我觉得到了今年年初，这条路总算跑通了。

我们做到了竭尽电商的效率覆盖所有线下门店。现在我们每个月开设1,000家店面。到6月底已经接近8,000家，目前已经做到了全国每个县都有小米之家的覆盖，这个数字后面还会继续增加。我觉得当我们的线下店面全部覆盖完成时，我们是有机会在中国市场份额做到第一名。

融合发展Online电商和offline零售店的计划，也叫新零售。我们将采用不同以往同行零售店做法。过去，小米在T1-T3城市很强，但在T4-T6类城市很弱，在县城乡镇你几乎见不到小米手机。我们现有的店面，效率很高。由于电商很强，只要线下接近对手水平，我们就会超越所有的对手。这是今年取得最大的进展。

我们立下两个flag，第一个，要让所有的县城都有小米之家，都有小米的零售店。第二个flag是要在1万个乡镇设立小米之家。我们有非常明确的计划和坚定有力的执行，很快，当我们完成这一布局目标的时候，我觉得整个小米的业绩还会往上走一大步。

数据安全和全球化布局

福布斯中国：很多消费者关心数据的安全。小米面向全球，如何满足不同区域用户的数据需求?

雷军：数据安全是重大挑战。2019我们发布了MIUI安全与隐私白皮书。去年也发布隐私品牌并举办了首届安全与隐私宣传月活动。小米把用户的安全和隐私摆在首位。因为我们在100多个国家经营，首先要尊重用户的隐私，第二是合规，都放在头等大事来做。2016年5月，小米成为首家获得TrustArc认证的中国公司。2018年小米通过第三方关于欧盟通用数据条例GDPR的合规评估。2019年小米获得ISO/IEC 27001，ISO/IEC 27018的安全与隐私认证。

2018年 - 小米在香港交易所上市。图片来源：小米

福布斯中国：在目前情形下，小米的全球布局如何推进？

雷军：我们的国际化从2014年开始，首先选择印度市场做突破口，我们在印度市场排第一。三年前开始进入欧洲，今天小米在欧洲市场份额排第二。在西班牙我们份额超过35%。我们南美洲、中东都取得快速增长，几乎所有的市场都在快速成长。今天小米的在全球的市场份额排在全球第二。当然我们总是还有更大的雄心，这要求我们在每个市场都要数一数二才有机会。所以今天的策略就是进入更多的市场，把每个市场一步一步做实。

福布斯中国：如果想做到全球最大，需要怎么样的产品线和销售布局? 5G产品进展如何？

雷军：到今天为止，小米产品线里有三分之二的产品属于5G。在产品上，我们首先要稳步加大研发投资。去年我们研发费用有93亿元人民币，11,000名工程师。2021年我们继续加大投入，研发费用还会有约50%的增长，预计在130亿-140亿元。其次，继续拓宽更广阔的用户人群。小米从去年开始全力做高端智能手机，开发不同档次的手机。如果我们这些高端产品能企稳，我们的产品线就基本完成。

2019年 - 小米科技园正式开园。图片来源：小米

智能电动车：不做不行，只能迎难而上

福布斯中国：女性消费群体崛起，让很多企业推出针对她们的设计。此外，躬身入局智能电动车对小米有什么意义?

雷军：一个市场的领导者，如果只做男性群体，目标就少了一半，所以要均衡。我们非常重视产品的设计。

去年整个汽车行业和投融资领域的走势，表明了电动汽车是未来整个汽车行业发展的方向，这是共识。个人觉得智能加电动，使汽车行业从原来的机械行业越来越接近消费电子。

摆在小米面前的挑战是——假如有一天我们真的成了全世界消费电子的第一。可能因为我们不做新能源车，就变成了传统的公司，就落伍了。智能电动汽车是未来发展的大趋势，是我们智能生态不可缺少的环节。从个人设备到可穿戴设备，到智能家庭到智能办公再到智能出行，今天智能化是主旋律，假如我们缺少了智能出行，我们的整个智能生态就变得完整了。今年三月底，我们也是经过了很长时间的调研并最终下决心进入智能电动汽车领域。逻辑是智能电动汽车跟消费电子其实是一回事。小米不做不行，因为不做的话就意味着我们会落伍。面对巨大的困难，我们还是选择了迎难而上。

2021年第二季度- 小米成为世界第二大手机公司。图片来源：小米

福布斯中国：电子行业缺芯片、组件是今年的关键词。小米有没有碰到类似的问题?

雷军：芯片缺货是最早从手机行业开始的。我们从去年8月份就意识到全球缺货的问题，很早就跟主要的供应商谈判来锁定产能。当下很多消费电子公司饱受缺芯困扰，汽车公司也包括在内。小米也很苦恼。好在我们很早及时采取行动，缺货没有那么严重。我们今年的出货计划没有因此改变，会保障足量的供给。

福布斯中国：小米在互联网服务方面未来的投入情况?

雷军：小米做智能设备，会有非常多互联网服务的内容。这也是小米重要的业务组成。举个例子，今天的智能电视是将电影、视频，内容提供和服务整合在一起。我们不仅仅卖硬件，我们也提供各种样的内容和互联网服务。这是小米很坚持的方向。在我们收入里面，也有接近10%拿去投入互联网服务。市场对内容高度重视，小米要做的是跟内容提供商一起合作提供更好的内容服务。