对于Facebook及其相关品牌来说，一天之内发生了很多事情。随着周一早上开始的第一批宕机报告，Facebook、Instagram、WhatsApp、Oculus VR和Facebook Messenger都下线了。长达6-7个小时后，大部分服务（包括Instagram和WhatsApp）开始逐渐恢复，后来官方表示这次故障显然是由于BGP引发的网络问题造成的。
这次中断的时间很特别，就在上周，Facebook的安全主管出现在美国国会关于Facebook的听证会上。正是在这次听证会上，国会向公司提出了与用户的心理健康和隐私问题有关的问题。
上周日，著名的CBS《60分钟》节目播出了关于Facebook的一次重要采访，采访披露了"Facebook吹哨人"的身份，他是Facebook的一名前雇员，将在本周二出席国会，就Facebook围绕仇恨内容和错误信息传播的做法和缺乏透明度作证。
这位吹哨人弗朗西斯·豪根（Frances Haugen）在开始在Facebook工作时被分到了公民诚信小组，这个部门致力于在选举前的时间内减少虚假信息和仇恨内容的传播。
在该小组解散后，她于2021年选择离开该公司。她说，她不"相信他们愿意投入真正需要投入的东西，以保持Facebook的危险性，因为对公众有利的事情和对Facebook有利的事情之间......存在着冲突。"
随后发生的事件促使她决定公布Facebook的内部研究。
她向证券交易委员会泄露了一份内部研究报告，希望能推动对该公司的更好监管。她指出，她曾在许多公司工作过，包括Google和Pinterest，但"在Facebook的情况显然更糟"，因为该公司希望将其利润置于用户的福利之上。
"对公众有利的东西和对Facebook有利的东西之间存在冲突，Facebook一次又一次地选择为自己的利益进行优化--比如赚更多的钱。"
虽然Facebook公司一再声称它正在帮助阻止仇恨言论，至少是在其自己的产品上，但豪根泄露的一份Facebook内部文件说："我们估计，尽管我们在这方面是世界上最好的，但我们可能只对Facebook上3-5%的仇恨和~0.6%的V&I[暴力和煽动]采取行动。"错误信息、毒性和暴力内容在转发中极为普遍"，一份内部文件说。
另一份文件甚至更加直白。"我们有来自各种渠道的证据表明，Facebook和App家族中的仇恨言论、分裂性政治言论和错误信息正在影响世界各地的社会。"
豪根声称，问题的根源在于2018年推出的算法，这些算法管理着你在平台上看到的内容。据她说，这些算法是为了推动参与，而该公司发现，最好的参与是在用户中灌输恐惧和仇恨的那种。"激发人们的愤怒比激发其他情绪要容易得多，"哈根说。