58同城“血奴”案背后：平台虚假信息泛滥，大众口碑低，信息质量成发展掣肘

业内人士表示，58同城主要依靠流量倒卖获利，虚假信息泛滥与其运营模式有内在关系，提高信息发布门槛，其收入就会受到影响。58同城目前面临的主要问题就是信息质量问题，如果不解决，社会舆论与监管的压力将会越来越大。

“血奴”案正在持续调查，若平台未尽审核义务或需担责

2月16日，中国驻柬埔寨大使馆网站发布的一则《驻柬埔寨使馆发言人关于中国公民被网赌集团圈养充当“血奴”案的谈话》显示，“2月12日，柬埔寨中柬第一医院向中国驻柬埔寨大使馆反映，该院收治了1名李姓中国男子，其因轻信同城网上的虚假招工广告，被犯罪团伙胁迫偷渡至柬，后遭柬西哈努克港中国城内网赌电诈团伙非法拘禁，并被多次大剂量抽血，生命垂危。”

北青深一度披露了这一案件的详细细节。根据报道，2021年5月，李亚明（化名）在58同城上看到一家广西夜总会招保安的信息。同年6月，李亚明在找工作时被拐至柬埔寨的西哈努克港。

文章中提及，李亚明被多次买卖转手到网投公司做诈骗电话服务，因拒绝参与网络诈骗，之后的半年，他被当做“人型血袋”。由于血型是RhO型，李亚明每隔一个半月左右就会被抽走两瓶血，每瓶约350毫升，一共被抽了七次血。

驻柬埔寨使馆发言人表示，柬西哈努克省警方已正式就此立案，中柬两国警方正协同开展相关侦查工作，力争尽快破案。同时，中国驻柬大使馆表示：“提醒欲来柬工作的中国公民遵循正规渠道，不可轻信高薪招聘的虚假广告。如遇被诈骗、绑架、限制人身自由等情况，务必尽快设法向柬警方报案并向使馆通报情况，以便警方及时立案调查。”

一则小小的招聘广告，为何会使用户遭受生命危险？作为平台方的58同城，又是否尽到了审核义务？

针对此事件，蓝鲸TMT记者联系了58同城方面相关人士，对方回应称，对于受害者的遭遇深表同情，同时紧急沟通到相关部门，了解到该案件正在持续调查，目前58同城未查到提及企业历史发布的招聘信息。

那么，如若平台未尽审核义务，将会承担什么责任呢？根据《电子商务法》的有关规定，如果平台未尽到审核和管理义务的，由有关主管部门责令限期改正；逾期不改正的，处二万元以上十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿，并处十万元以上五十万元以下的罚款。

北京市中闻律师事务所合伙人赵虎律师对蓝鲸TMT记者表示，当已经有人投诉虚假招聘信息问题时，平台应当想办法来区分哪个企业账号是正常的，哪个企业账号是不正常的。如果一个平台网站上违法犯罪的账号很多，平台应当承担责任。

有关该案件的后续情况，蓝鲸TMT记者将持续关注。

58同城多次因虚假招聘信息被投诉，大众口碑普遍偏低

记者通过投诉平台搜索发现，58同城涉嫌虚假招聘信息的情况并非个案。

在12309中国检察网上，有关58同城的起诉书共计2200个；近一年时间内，与58同城相关的起诉书就有520余个，其中大多为在平台发布虚假信息的诈骗案件。

而起诉书的详细案件过程更是令人触目惊心。记者发现，通过58同城发布招聘信息的不仅有赌博平台、网络诈骗公司，甚至有人通过58同城召募卖淫女。

在黑猫投诉平台上，多位消费者还反映，因轻信58同城上的虚假招聘信息而陷入套路贷。

记者采访多名人力资源工作者与求职者了解到，在招聘行业，58同城的口碑非常低，甚至有消费者直呼其为“骗子公司”。

从事人力资源工作的付敏芳（化名）对记者表示，作为招聘者来讲，58同城提供的岗位比较基础，比如装修工、保洁员等；此外，一些兼职工作可能在58同城上有获取简历的需求。“专业的岗位基本不会在58同城上找，58同城人才库的专业程度和专业岗位也不是很匹配，另一方面，招聘者也会认为58同城的虚假信息比较多，口碑不好。”

随后，记者联系了一位保洁公司的人力资源工作人员，对方表示，曾与58同城签过一年的合作合同，“但通过该网站招聘，要么是招不上人来，要么招来的人流动性较大，做不了一段时间就会离职。”

此外，付敏芳表示，相较于其他招聘平台，58同城的销售反馈更加不及时，看上去也不是很专业，“合作期满快续签的时候，58同城竟然也没有人来主动联系要不要续签。”

而在普通用户的印象中，58同城同样也是充斥着虚假信息。记者采访多名用户，绝大多数表示没有在58同城投简历的经历。另不少用户反应，因为使用过58同城软件，就频繁接到骚扰电话，包括发布招聘需求后接到58同城销售人员的推广电话，以及求职者接到未投递公司的招聘来电。

记者注随即注册了58同城的账号，仅仅是填写了个人相关情况，并未填写找工作意愿，但第二天便有公司拨通了记者的电话，表示在58同城看到了求职简历。

虚假信息为何泛滥？

记者以“58同城”为关键字在黑猫投诉搜索发现，有关58同城的投诉已经超过了11600条。几乎在其布局的每一个领域都有消费投诉；其中，有关虚假招聘、租房与防水补漏等方面的投诉更是数不胜数。

颇具讽刺意味的是，2005年姚劲波创立58同城的初衷就是因为他在租房过程中被中介骗去1200元。在“非你莫属”节目录制现场，姚劲波曾被问及“如果可以，你想颁布一条什么法律”时，他表示：“骗子统统判死刑”。

那么，58同城这样一家综合性的生活服务企业怎么就变成了用户口中的“骗子公司”呢？这与其背后的运营逻辑又有何关系？

公开资料显示，58同城靠着给中小商家和普通用户提供免费发布和获取信息的通道，创业初期处于亏损状态；其直到2008年才推出会员服务，随后又在2012年推出与搜索引擎相似的竞价排名服务。靠着这样的商业模式，58同城扭亏为盈，在2013年登陆美股，七年后又从美股退市。

58同城退市前公布的2020年一季报显示，当期其营收25.603亿元；归属于普通股股东净利润为16.386亿元。其中，在线推广产品和会员服务是58同城营收的主力，会员服务贡献8.156亿元的营收，在线推广服务本季度实现营收15.954亿元。

但是，多名业内人士对记者表示，事实上，58同城服务对象的工作性质还是以中介为主，企业为了获得更多B端与C端用户，相应审核趋于宽松，这造成虚假信息难以杜绝。在招聘领域，58同城在蓝领招聘市场具有一定优势，平台多提供定位于中低端的岗位，这也对平台监管带来一定挑战。

对此，互联网分析师葛甲表示，58同城虚假信息泛滥与其运营模式有内在关系，58同城主要依靠流量倒卖获利，但如果虚假信息成为其商业模式的加分项，处理虚假信息、规范信息发布、提高信息发布门槛，其收入就会受到影响。

针对平台乱象，58同城也曾推出“服务保障计划”来消除用户顾虑。“服务保障计划”介绍页显示，在用户使用已加入58服务保障计划商家服务中，如遇信息虚假或无效（包括但不限于商家冒用品牌、实际没有该服务），财产受到损失（包括但不限于提前收取定金之后联系不上、交钱后服务未完成），58同城将为用户提供现金赔偿并严惩企业。

然而，从真实案例可见，很多58同城用户仍在骗局中挣扎，有些甚至威胁到了生命财产安全，让用户投诉无门。

信息质量成发展掣肘，“神奇的网站”不再神奇

“58同城，一个神奇的网站”杨幂为58同城代言的这句广告语，大众几乎都能耳熟能详，但从近年情况看，58同城过得并不得意。

这从财报数据可见一斑。2015-2019年，58同城营收分别为44.78亿元、75.92亿元、100.7亿元、131.4亿元、155.8亿元，营收增速分别为185.11%、69.54%、32.62%、30.48%、18.56%，明显呈现出持续下跌态势。

而近年来58同城在市场扩张方面可谓马不停蹄。在招聘领域，其收购了中华英才网，并购了魔方微猎，在租房领域又收购了安居客，驾校一点通、优信拍等平台也被收入囊中。此外，58同城还参股e代驾，控股了莱富特佰。

2020年9月，58同城完成私有化，结束了7年的美股之旅。而现在的58同城业务涉猎领域极广，几乎什么都做，目前58同城已拆分出多家独立业务，包括天鹅到家（原58到家）、快狗打车、转转、赶集网、中华英才网、58同城影业。

58同城在其官网的介绍页这样介绍自己：58同城作为中国领先的生活服务平台，业务覆盖招聘、房产、汽车、二手、本地生活服务及金融等各个领域。在用户服务层面，不仅是一个信息交互的平台，更是一站式的生活服务平台，同时也逐步为商家建立全方位的市场营销解决方案。

尽管与赶集网合并，并占据了主导地位，打败了昔日对手，但姚劲波依然直面美团等综合服务性平台与垂直类平台的竞争。

在招聘业务方面，其强敌有BOSS直聘、智联招聘；房产交易方面，贝壳找房不容忽视；二手交易方面，闲鱼、万物新生直击转转；在二手车交易与家政服务方面，58同城同样面临一众劲敌。

反过来再看58同城，2021年7月，天鹅到家递交IPO招股书，拟在纽交所上市，而半个月后天鹅到家便暂停赴美上市进程，称将严格依法依规运营。2021年4月8日，安居客向港交所递交了上市申请，同年10月，根据港交所信息，安居客此前递交的IPO招股书已呈“失效”状态。

葛甲称，58同城目前面临的主要问题就是信息质量问题，“这也是令58同城为难的，但如果不解决，社会舆论与监管的压力就会越来越大，很有可能集中爆发。”