阿里近期发布了阿里旺旺群聊服务下线通知，通知称，阿里旺旺原 9 系列版本中，提供的群聊服务预计将在 2022 年 2 月底正式下线。如果在阿里旺旺老版本中仍使用群聊服务的用户，请及时做好数据的备份。另外，商家用户可以使用千牛产品中的千牛群功能。
App 被曝已在多个应用市场下架
早在去年 7 月 10 日就有消息称，阿里巴巴旗下淘宝沟通 App 阿里旺旺（旺信）已无法使用。经测试，阿里旺旺 App 已在苹果 App Store、华为应用市场、小米应用商店等多个应用商店下架，目前官网也没有移动端的下载渠道。
在百度贴吧中，有不少网友称阿里旺旺已无法使用。网友表示，其打电话给淘宝客服，客服说旺旺不归他们管，现在也没有客服，处于没人管的地步。
据了解，阿里旺旺是阿里巴巴为淘宝用户开发的聊天App，最早上线于2011年，分为卖家版和买家版，可用于卖家与买家之间沟通交流。阿里旺旺卖家版后升级为千牛，目前可以正常使用。
在上线早期，用户在淘宝、天猫购物时，网页端会提醒下载阿里旺旺软件。
但比较鸡肋的是，阿里旺旺不能与淘宝关联，在聊天时直接跳转到旺旺应用。另外，淘宝本身自带聊天功能，买家基本不需要切换App去与卖家交流。
业内人士认为，阿里旺旺作为一款拥有社交功能的工作App，在上线后虽然集中了巨量卖家，但普通用户的体验并不好。一方面是，不能与淘宝关联在聊天时直接跳转应用，另一方面是，其在社交领域的定位非常不明确。或许是基于种种原因导致下架，并最终停止群聊功能服务。
从来往到Real如我，阿里社交APP接连衰落
这些年阿里巴巴一直在尝试进入社交领域，但屡遭挫折。去年7月份，阿里旗下Real如我亮相仅一年多时间，就宣布停止运营。
Real 如我App 是一款拥有人脸识别功能的主打校园社交的产品，于2020 年钉钉 5.0 新品见面会上发布。
但Real如我的关停，并不是阿里在社交领域的第一次失败。
2013 年 9 月 23 日，阿里巴巴正式推出社交软件“来往”。这款产品曾被阿里寄予厚望，并在2014年被定为“CEO工程”，团队迅速扩张到上百人。
很少给项目站台的马云，还拉来不少明星朋友使用来往，甚至在内部论坛中号召阿里全员推广来往，要求阿里员工必须安装来往并且邀请朋友使用来往。还放出狠话向腾讯宣战。“杀去南极洲，去人家家里打架，该砸的就砸，该摔的狠狠的摔。”
当时，阿里宣称砸了10个亿的大手笔资金，进行推广。阿里CEO的陆兆禧也亲自披挂上阵，还专门挖来了QQ早期员工邹孟睿，全权负责来往产品。
如此大的投入，数据也比较喜人。仅仅一个月时间，来往的总注册用户超过 1000 万，日活跃用户数增长了 500%。
尽管阿里的用户容量并不逊色于腾讯，但是在社交领域中，它缺乏用户关系的支撑。单靠邀请激励和推广，难将增长的用户留存下来。
没过多久，来往就陷入了增长瓶颈和用户流失的困境，并在微信的冲击下，声量逐渐变小。随后更是低调更名为“点点虫”，主打阅后即焚的年轻人社交，最终成为一款小众产品。
来往，推出时的声势之猛，衰落时的速度之快，也令业界对阿里的社交之路不断产生了质疑。
在此之后，阿里也做过几次试探，但都没有引起太大的市场反响。