3月初，一群Facebook用户收到一封神秘的、类似于垃圾邮件的电子邮件，标题是"您的账户需要Facebook Protect的高级安全保护"，并告诉他们，他们必须在某个日期之前打开Facebook Protect功能（他们可以通过点击电子邮件中的一个链接来实现），否则他们的账户将被锁定。
据Facebook称，该计划是一个"针对更有可能被恶意黑客攻击的人群的安全计划，如人权活动家、记者和政府官员"。它的目的是确保这些账户受到黑客威胁的监控，并受到双因素认证（2FA）的保护。
不幸的是，Facebook从地址[email protected] 发送的电子邮件类似于一种相当常见的垃圾邮件，因此很可能很多人都忽略了它。
它实际上不是垃圾邮件。对许多收到信的人来说，第一个截止日期是3月17日星期四。而现在，他们被锁定在他们的Facebook账户之外，并且在Facebook提供的让他们重新进入的过程中遇到了麻烦。
那些在截止日期前没有激活Facebook Protect的人显然会收到一条信息，解释他们为什么不能进入他们的账户，并提供帮助他们打开它。然而，这并不总是有效。
在Twitter和其他社交网络场所也有各种投诉，说人们被锁在他们的账户之外，即使他们确实有适当的保护措施。一些人说，他们基于文本的2FA实际上根本无法工作。还有人抱怨说，他们甚至在截止日期前都无法通过激活程序，因此实际上被锁定了他们的账户。