今日，瑞幸发布声明称：4月18日上午，由于公司内部人员误操作，饿了么平台套餐出现价格错误，订单异常，进而导致门店运营压力太大，我们只能主动退单。此次所有损失由瑞幸咖啡全部承担，并将于今日陆续为饿了么所有退单用户账户补发“32元代金券”，有效期至4月30日。
同时，因为昨日早高峰等待时间异常而取消订单的用户，我们也将补偿优惠券。瑞幸咖啡始终力求为用户提供高品质、高性价比、高便利性的产品服务，也希望能长期、持久地服务好用户!谢谢!
昨日早间，不少网友称自己成功薅到羊毛，买到了超低价咖啡。对此，有网友评论称“周一早上薅羊毛的快乐，两杯才七块钱还配送”“听我说谢谢你因为有你”等等。
随后，瑞幸咖啡发布道歉信称，由于饿了么后台价格配置问题，导致瑞幸椰云套餐价格短时内出现错误，门店受到大量异常订单挤压。为正常运营，现已紧急取消了饿了么平台异常订单，饿了么门店暂时闭店，公司将考虑做用户补偿并另行通知。