今天早些时候,美国社交媒体巨头Meta公司和其在非洲的主要内容审核分包商Sama公司被提起诉讼,称其存在劳工剥削和破坏工会行为。一家律师事务所代表丹尼尔-莫塔翁(Daniel Motaung),一位前内容审核员和Facebook举报人,据称因组织2019年的罢工并试图让分包商的员工加入工会而被解雇,声称Meta和Sama"让现任和前任内容审核员遭受强迫劳动和人口贩运的劳动"。
该律师事务所在申请书中说,Sama公司还进行了"欺骗性的招聘过程",公开的空缺职位没有提及成功申请者将从事的工作性质。
"对内容审核员职位的不同描述(呼叫中心代理、代理和内容审核员)具有欺骗性,旨在欺骗毫无戒心的申请人,使其在不知情的情况下成为Facebook内容审核员。Nzuli和Nsumbi的辩护人在提交给法院的案件中说:'代理人'带动的申请人尤其受到欺骗。"
它还暗示,内容审核员受到了不公平的劳动关系的影响,且没有获得足够的心理健康支持。
"被告(Meta和Sama)故意在其内罗毕办公室创造一个有毒的环境。"律师事务所说:"这样做的目的是为了阻止Facebook的内容版主们表达他们的不满。"
这些审核人员在其所有平台上筛选社交媒体帖子,包括Facebook,以删除那些实施和延续仇恨、错误信息和暴力的帖子。该律师事务所还声称,Sama公司员工的生产力,是通过Meta公司的软件来跟踪的--测量员工的屏幕时间和工作时间内的动作。而且,他们允许一个"有毒的工作环境",阻止版主与第三方分享工作性质和他们在Sama的经历。
这起诉讼发生在《时代》杂志的一篇报道之后,该报道详细介绍了Sama公司如何以虚假的借口招募版主,说他们正在从事呼叫中心的工作。《时代周刊》的文章还说,非洲的内容审核员的工资是全球最低的。遭到曝光后,Sama公司提高了员工的工资。
Nzuli and Nsumbi的Mercy Mutemi说:"内容审核员每天都在危险的条件下为Facebook的数十亿人争取更多的安全,"她也是这次法律行动的首席律师。"随着8月选举的临近,现在是迫使马克-扎克伯格为比赛期间处于信息战前线的人们承担责任的最重要时刻。"
在之前关于这个问题的报道中,Meta公司撇清了关系,称Motaung不是其雇员,而Sama公司则否认了这些说法。