近日，有博主发文称自己被美团跑腿勒索暗示加价，此话题引发了网友热议，甚至还登上了个平台热搜。博主曝光的聊天记录显示，自己要从上海普陀区送一份很重要的文件，去虹口区快递点，文件需要在8点前送达。结果骑手不仅超时，甚至还暗示加价，擅自取消订单。
对此，涉事骑手韩师傅表示自己在当晚9点左右已将文件还给对方。
并且还强调，该网友说自己“勒索”、“暗示加价”，完全没有，当晚9点多已将文件送回，目前已配合警方做完笔录。
刚刚，美团平台也通过@美团外卖 官微发布长文回应称，事发当晚就已经联系韩师傅和用户，经多方调查最终真相已水落石出，韩师傅目前已经正常跑单。
官方介绍，那天晚上接了这个订单后,韩师傅的电瓶车在路上没电了，他找来另一位小哥帮忙拖车去换电池。对方赶到的时候，顺手递过来一把香蕉。韩师傅说，这位小哥向来爱分享。受到感染，韩师傅也把香蕉分享给了他的用户。
最后，美团还表示即日起美团跑腿将上线“骑手守护通道”，为配送中遇到问题的骑手服务。
如骑手在配送途中遇到异常、争议事件，均可以联系10101777，平台将第一时间介入，如骑手需要提供法律帮助，美团同样会给与支持。
同时针对用户的紧急需求，美团也正在试点“专人直送”的产品服务，将尽快推动全面上线。
