5月31日下午，格力电器通过线上视频直播的方式举行2021年度业绩说明会，格力电器董事长董明珠坐镇C位，回答了几乎所有的投资者提问。在发言中，董明珠语出惊人，称格力过去的30年被空调“绑架”了，过去她提出的口号是“好空调格力造”，现在提的是“好电器格力造”。
董明珠希望以后投资者不要老讲格力空调，要多讲格力电器，因为格力“现在已经是一家全系列的家用电器企业”。
她还提到，格力做直播最大的收获不是空调，而是生活电器。
对于投资者非常关心的营销改革，董明珠直言：“改革，首先是革自己的命。格力过去的营销模式是我一手缔造的，20多年下来没有太大的变化，但如今的时代背景和当年已经完全不同。”
她指出：“互联网时代的到来，对格力确实是一个巨大的挑战。我们这个庞大的（经销商）队伍，要让大家在改革的进程下前行，让每个人都受益，并不是一件易事，但我们也不能只为了自身的利益，一刀切将经销商抛弃，这也不是我们的做法。”
2021年，格力电器实现营业收入1878.69亿元，同比增长11.69%，归母净利润230.64亿元，同比增长4.01%，未达到去年推出第一期员工持股计划时设立的10%目标。