Gartner预测，随着越来越多的公司转向业务流程外包，到2024年，金融领域一半的人工智能项目将被推迟或取消。根据 Gartner首席财务官的说法，到2024年，目前一半的金融人工智能 （AI） 部署将被推迟或取消，而用于人工智能的业务流程外包 (BPO) 的使用率将在两年内从6% 上升到40%。
在内部扩大使用人工智能方面面临重大障碍，并将越来越多地转向业务流程外包 (BPO) 解决方案来实现其数字化转型目标。
金融部领域在为人工智能奠定基础方面取得了长足进展。然而，Gartner分析师Sanjay Champaneri认为，他们在扩大“管理功能广泛使用的复杂性”的解决方案方面面临挑战。
Sanjay Champaneri称，由于基础设施建设的前期成本和对公民开发商的过度依赖，许多首席财务官将重新考虑他们的战略。
另外，Gartner预测，试图将人工智能保持在内部的财务部门“将达到生产力上限”。
迄今为止，财务部门在采用 BPO 提供商的 AI 方面进展缓慢，目前只有6%的部门使用支持 AI 的 BPO。Gartner 预测，到2024年，这种使用率将上升到40%，因为对首席财务官来说，部署面向市场的 AI 解决方案的优势变得更加明显。