客户往往在"无限资源"的幌子下被推销云服务，这些资源可以被扩展以满足当前的需求，与其他公用事业类似。Azure和其他云供应商一样，在过去几年中经历了资源需求的巨大激增，以满足公司和远程员工的需求。对微软来说，不幸的是，一些客户开始感受到这种激增的影响，并了解到连比较容易实现的容量可能一直都是一个问题。
根据The Information最近的一篇文章，二十多个Azure数据中心，包括华盛顿、欧洲和亚洲的关键中心，目前都在减少容量。这种容量的减少，归因于几个促成因素，可能导致客户遇到无法使用任何基于Azure的基础设施和服务，而这些基础设施和服务是他们日常运营所依赖的。
微软和其他云服务提供商一样，感受到了来自全球范围内持续的组件短缺以及2020年远程工作要求的巨大需求增长的双重挤压。
无法获得所需的处理器和其他组件，使该公司（以及其他许多公司）处于对容量的需求超过其现有基础设施的供应。但尽管缺乏资源，该公司继续推销他们的云服务，并将用户带入他们老化的基础设施。
此后，微软试图通过在世界各地启动更多的数据中心来增加整体容量来解决这些问题。虽然这个想法听起来是朝着正确的方向迈出的一步，但对于那些目前在现有地区遇到问题的客户来说，这并不一定能解决问题。
除了这些扩张之外，该公司还定期发布声明，旨在解决但不完全承认持续的扩容困难。就在上个月，微软Azure提醒客户，由于"特定地区的空前增长"，他们可能会遇到故障。该警报伴随着排除虚拟机分配故障的指导。
公司代表表示，关键中心的短缺可能会延续到2023年，例如US West 2。自从2007年开始运营以来，这个位于华盛顿州的数据中心一直是使用最多的中心之一，因此也是整个基础设施中最受限制的数据中心。根据Directions on Microsoft的Wes Miller的说法，微软在选择最佳区域和数据中心时没有为客户提供指导。这使得客户倾向于他们最近的数据中心，而这些中心可能已经过载。Miller将这种体验比作"坐上一辆已经坐满乘客的巴士"。
虽然过去几年的各种事件综合后无疑是促成因素，但微软很难指出它们是其目前扩容困境的唯一原因。早在2017年，全网的客户和用户就已经对US West 2的表现提出了意见。沃尔玛和雪佛龙，也是Azure的两个最大客户，早在2019年也遇到了访问问题。