“好空调、格力造”相信不少人对这句广告语耳熟能详。8月8日，格力公司在社交媒体发布了一条视频，视频中董明珠称格力现在达到了1万台空调只有3台需要维修。
董明珠表示：我一直认为是，什么叫售后服务好，不需要售后服务就是最好的服务，这也是格力提出来“十年免费包修”的底气。
“我们对自己技术和标准有充分的认证，我们现在达到了1万台有3台维修，如果说售后服务太多，质量问题太多，我讲老实话，我也不跟跟你承认10年免费包修。”
“我可以给你修，但不能保证免费，因为坏的机器太多，维修成本太高，企业承担不起，所以我们（格力）能够给你保证10年免费包修，就是我们的质量，基本上就是上安装好不会出现任何维修的现象。”
董明珠素有“铁娘子”的美誉，对自家产品的质量要求堪称苛刻，据其日前自述，格力在研制电饭煲的过程中，用了4吨米，最终才实现了消费者所需要的那种体验。
资料显示，董明珠自2012年开始担任格力电器董事长，今年2月份再次当选，连任意味着格力的“董明珠时代”将延续至2025年，共计13年。