近日有报道称，部分戴尔 XPS 13 Plus 笔记本电脑的屏幕存在固定不良的问题。起初有人推测，问题可能出在意外松动的固定螺丝上，但后续报道已更正为粘胶问题。戴尔向 TheVerge 证实，其已知晓部分 OLED 屏存在相关问题。目前该公司正积极向受影响的客户取得联系，并且似乎正在召回一些产品。
过去几周，一段拍摄自某家百思买门店的演示机视频，让不少人对戴尔 XPS 笔记本电脑的品控产生了巨大的质疑。
发布者错误地在标题中写成更大号的 XPS 15，但从实际尺寸来看，它应该还是较小的 XPS 13 Plus 机型。
视频动图（来自：Scott Meyn / YouTube）
另有用户报告称其 XPS 13 Plus 在入手后不久就遇到了显示色彩、甚至触控功能失效等异常现象。
在 TheVerge 撰写初始报道时，戴尔官网上已经开始接受 XPS 13 Plus 的订购，目前尚不清楚最新召回是否与此有关。
舆论发酵后，戴尔官方在一份声明中回应称：
我们始终将品质放在首位，对于近日发生的部分 XPS 13 Plus OLED 机型遇到的屏幕因第三方粘合剂问题而松动的报道，我们已在生产流程中迅速加以修正。
目前戴尔正在主动联系可能受到影响的客户，并期望在故障发生前及时地帮助他们更换屏幕。
此外戴尔证实，该问题仅限于采用 OLED 屏的 XPS 13 Plus 产品线，非 OLED 机型似乎并未受到同样问题的影响。
Dell XPS 13 Plus OLED（via）
事实上，在早期的上手评测过程中，TheVerge 也遇到过 XPS 13 Plus 的显示问题。但几天后，故障又像 Reddit 上讨论的那样消失了。
当时评测编辑猜测问题或与设备从沙发上跌撞下来有关，且后续替换的版本也未出现类似的问题。不久后，戴尔告知那批设备可能存在品控方面的缺陷。