用餐高峰期，经常能看见外卖骑手在餐厅里催出餐，调查显示，在各种送餐意外状况中，9成骑手提到了“高峰期等餐时间过长”，提及率位列第一。近日，外卖平台表示正推动商家出餐后及时向骑手同步信息，帮助骑手提前规划取餐路线，降低配送压力。
据了解，在重点运营的商家订单中，骑手单均等餐时长同比下降18%，等餐时间超过10分钟的订单减少27%。
不少用户表示，高峰期外卖出餐慢点可以接受，但还是希望能看到饭菜做没做好，起码心里有个底。近日，细心的网友发现，点外卖后的订单配送过程可以看到“商家已出餐”的状态。外卖平台表示，正在引导商家出餐后及时上报，目前已有超过7成订单可显示出餐状态，点餐页还能看到商家预计多久出餐。