语音通话作为移动技术的基础功能，从出现之初就带来了便利，但同时大众也逐渐受限于单一音频的通话功能。为了改变受限于单一音频通话的现状，语音通话不断完善和升级，从普通语音到高清语音，从单一音频到高清音视频同步。为了满足人们多维度，多元化沟通，中兴通讯与运营商联合推出了5G新通话业务，提供全高清、可视化、可交互的通话体验。
5G新通话自带“主叫名片”业务：
用户在接听电话之前，网络侧可通过IMS数据通道向被叫推送主叫身份信息、本次通话目的、位置信息以及通话重要性等内容，并通过文字、图片、视频等方式在被叫手机上呈现。从而可以清晰地了解这通电话的主要信息，以此来决定是否接通电话。
一定程度上大大减轻诈骗骚扰电话带来的困扰，还不会错过重要电话。并且，给客户拨打电话也不用担心被客户当成是骚扰电话而被拒接。
智能客服
将传统的语音导航升级为可视化的交互式菜单。用户拨打客服电话时，网络侧通过IMS数据通道向用户推送服务菜单，用户通过点击菜单按钮即可进入相应的子菜单，办理业务，无需听取漫长的语音菜单介绍。
通话过程中，双方通过发送图片、视频、HTML5等内容，以及通过点击、标记、签名等方式进行互动。以前必须去营业厅办理的业务，手机上就能实现，大幅缩短用户与客服交互时长，还有效提升业务处理效率。
趣味通话
可以在视频通话中向对方发送文字、动画、表情包、短视频或HTML5页面等趣味化、个性化内容，进行更精彩的交流，双方都可以获得情感的满足。
同声传译
当于外国人通话时，苦于有话说不出，完全沟通了，让人抓狂，而5G新通话“同声传译”业务，可以让用户在畅想高清视频通话的同时，实时获取不同语言互译和字幕显示所带来的便捷，实现语言无障沟通。
内容分享
可以在通话时将音频、视频、图片、位置、文本等内容分享给对方，通过更多样化的方式帮助通话双方进行沟通。
屏幕共享
可以将通话一方的终端界面或摄像头拍摄内容实时共享给另一方，帮助双方更直观地理解口头难以表达的内容。
远程指导
生活中，由于专业知识或技能的不足，我们往往无法自行处理某个小问题或故障，只好苦苦等待维修人员。远程指导业务，可以在视频通话画面上动态标记出需要操作的位置，便于用户快速定位并自行处理故障。
电子白板
让通话双方可以共同在手机“白板”上涂鸦或擦除，方便问题的讨论和沟通，实现面对面讨论的业务体验。
此外，5G新通话支持720P/1080P/2K/4K等高清视频，典型业务功能例如高清可视门禁、高清视频客服等。不久的将来，5G新通话还会结合AI/AR/VR等技术，提供更好的沉浸式交互式感官体验。