根据网络营销软件公司SEMRush本月早些时候发表的研究报告，近30%的人不得不重做他们的Google搜索，要么细化要么扩展查询。SEMRush收集了20000名匿名用户的数据，他们进行了455368次独立搜索。然后观察了他们花了多长时间来进行后续行动。
对于超过70%的用户来说，进行二次点击的时间不到15秒，这意味着他们很可能找到了他们要找的网站或答案。然而，近30%的用户正在以某种方式改进、重做或扩展他们的搜索，这表明对一些人来说，答案并没有有效地列举到页面顶部。
这30%的数字来自于9.7%的用户参与了"Google点击"，这意味着他们在进行查询后点击了图片或动态展示栏上的内容。对于这些人来说，他们可能真的找到了他们要找的东西。另有17.9%的用户对搜索关键词进行了修改，或对其原始查询进行了修改。
SEMRush发现，关键词的改变在手机上更频繁，为29.3%，而在桌面上为17.9%。这表明需要快速信息的人可能会在Google上直接寻找答案，而不是点击进入一个网站。由于这项研究没有对用户的体验进行调查，因此不能准确地说出为什么移动设备上的人更经常重做或改进他们的搜索，小屏幕上容易打错别字可能是一个罪魁祸首。
在桌面上，该研究还发现，25.6%的结果是"零点击"。这意味着一个人在进行查询后没有点击一个链接。这可能意味着用户在没有点击网站链接的情况下找到了他们所寻找的答案。后者可能会给依靠流量带来广告销售的数十亿网站带来麻烦--虽然点击次数减少对寻找快速答案的人来说是好事，但这对创造这些内容的许多新闻和信息网站来说是不利的。
"Google搜索每天向网站发送数十亿次点击，自Google创建以来，我们每年都向开放网络发送更多的流量，"Google搜索的公共联络人丹尼-沙利文说。"人们在不清楚自己要找什么的情况下进行搜索，然后在看到结果和我们的细化选项（如相关搜索）后细化该搜索，最终找到他们需要的东西，这是很正常的。"
对搜索的可靠性动摇的抱怨继续出现在网上讨论和文章中。从Reddit帖子到《大西洋》杂志的文章，人们说他们正在与试图玩弄Google搜索引擎的SEO人员和该公司自己的过滤结果系统的网站进行斗争。搜索也仍然是Google最有价值的产品，它控制着超过92%的在线搜索市场份额，帮助该公司推动广告收入。
一些用户说，他们现在使用短视频平台TikTok来寻找他们要找的答案，而不是Google。这可能是Google在搜索中整合更多类似TikTok的功能的原因，也是它花费1亿美元收购一家人工智能头像创业公司的原因。
Google的母公司Alphabet在上个季度报告了690亿美元的收入，其中395亿美元来自"Google搜索和其他"。即使如此，Google的收益也没有达到分析师的预期。