当一款新的iPhone发布时，你会选择在哪里购买？虽然有人会说"Apple Store"，但事实上这是大多数买家的第二大去处。根据CIRP进行的一项调查，美国客户通常更喜欢在移动运营商那里购买新的iPhone。这项分析在核算购买新iPhone最受欢迎的地方时包括了实体店和网店。以下是排名：
移动运营商在线和线下商店：67%
苹果线上和线下零售店：24%
百思买：4%
其他：5%
由此可见，CIRP数据显示，美国iPhone用户超过75%的购买不是直接在苹果公司进行的，而是在第三方商店。
超过75%的美国iPhone销售是在苹果零售领域之外，这是苹果的一个弱点。当客户选择他们的新iPhone--型号、存储容量，甚至颜色--对大多数消费者来说，这是一个每两年或三年甚至更长时间才发生一次的事件，大多数销售是由运营商的销售人员管理的，或在运营商的网站上处理，因此所有这些都不在苹果的精心控制之下。
运营商的销售人员或网站还会引导客户购买配件和延长保修，尽管他们可能不会像苹果公司那样优先考虑苹果的产品。
CIRP分析师认为这是"苹果的一个弱点"，尽管有几个原因可以说明为什么有人愿意在Apple Store之外购买新的iPhone。首先可以获得更好的以旧换新价值。此外，如果订阅一个计划至少一年，运营商通常会提供非常慷慨的折扣。最后但并非最不重要的是，大多数人不是要找最新的iPhone，而是要找一个较新的机型来取代他们用了多年的机型。
虽然这种客户的变化不会改变iPhone的销售量，但这是苹果公司感兴趣的一点，他们要了解如何将更多的销售集中在零售店，而不是第三方卖家那里。