科罗拉多州的滑雪者手里的iPhone 14或Apple Watch现在经常自动拨打911,给应急资源带来了压力。12月下旬,科罗拉多高峰县911中心的调度员不得不处理一些来自滑雪者的苹果设备的自动碰撞通知。这些通知都不涉及紧急情况,但需要花费时间来处理,如果滑雪者没有回复调度员的电话,需要滑雪巡逻员前往自动呼叫的地点。
高峰县911中心的临时主任Trina Dummer告诉《科罗拉多太阳报》:"我们没有无视电话的报警,这些电话涉及大量的资源,从调度员到副手再到滑雪巡逻员。而且我认为我们从来没有发生过实际的紧急事件"。
12月到目前为止,所有的自动911电话都是由滑雪或滑雪板撞击而不是车祸引发的,这仍然有助于真正受伤的人。然而,调度员是按照每一个911报警的到来顺序来处理的,而来自iPhone 14的自动呼叫可能会延误对更多危及生命的伤害的反应。
Dummer说:"我们现在像是把必要的资源从有需要的人那里转移到手机上的一个功能上。"
苹果在iOS 16.2更新中对碰撞检测进行了改进。然而,它似乎还没有完善。科罗拉多州的紧急调度员并不是唯一接到碰撞检测电话的机构。12月初,犹他州的调度员每天收到3至5个苹果崩溃警报。然而,他们依然希望滑雪者能将该功能打开。他们确认,该功能是一个重要的工具,而不是一个讨厌的东西。
"有人可能在滑雪时撞到了一棵树,被撞晕了,而其他滑雪者却看不到,"高峰县调度中心主管Suzie Butterfield说。"我们不希望你把这个功能关掉。我们宁愿你是安全的。我们不介意接这个电话,因为如果真的发生了什么事,我们希望能够联系到你。"
而在12月14日,不列颠哥伦比亚省的搜救队正在抱怨多个错误警报,他们中的一些人已经要求苹果公司将碰撞检测作为一项选择功能,以减少误报的机会。来自Crash Detecion的自动呼叫可能会花费救援人员高达10000美元,而他们的预算是有限的。
"我认为他们没有考虑到不列颠哥伦比亚省那些热爱户外活动的人,他们进入后山,不管是骑山地车,还是滑雪,都会在后山遇到碰撞。"不列颠哥伦比亚省搜索和救援协会的高级经理德怀特-约奇姆说。"但显然不需要太多触发它。"
苹果公司在iPhone 14系列和新的Apple Watch型号(包括Apple Watch Series 8、Apple Watch SE 2022和Apple Watch Ultra)中引入了碰撞检测。它使用硬件传感器和算法来检测用户是否发生过严重车祸。它有失败也有成功,这是苹果需要继续改进的功能。