上周，美国公共利益研究小组（US PIRG）教育基金发布了一份题为"Chromebook Churn"的报告，科技媒体迅速阅读和分析了这份PDF文件，其中充满了不利的发现。消费者监督机构的调查主要集中在教育部门对Chromebook的青睐，美国的学校一直在为他们的学生提供高比例的基于ChromeOS的相对便宜的笔记本电脑，尤其是在COVID-19大流行时期。
PIRG的Churn报告引用了许多关于Chromebook寿命令人失望的消息来源--学校正经历着高比率的硬件故障和技术问题--由于这些问题，不可修复的设备正作为电子垃圾堆积起来。
PIRG呼吁Google及其制造伙伴有效地"将这些广泛使用的笔记本电脑的寿命延长一倍，为学校节省资金并帮助环保。"Chromebook被认为是进入计算机领域的一个具有成本效益的入口，但监督机构认为，当与产品的长期前景叠加在一起时，一个漂亮的入门价格标签并不能反映出它的优势。
现在学校正经历着大量Chromebook的高故障率，尤其是当设备达到三年的使用期限后，所需的维修过程充满了难题。
PIRG指出，在制造商设定的寿命之外，保修条款是不利的，学校不得不支付第三方的翻新和采购备件（这本身就是一个复杂的过程）。该监督机构认为，如果Google将Chromebook的使用寿命延长一倍，不计入额外的维护费用，美国的学校可以为纳税人节省总共18亿美元。