18点左右，中国电信广东客服发微博称，“经紧急抢修，自16：30起，受影响的用户正逐步恢复，对在此期间受到影响的客户表示真诚的歉意。”
而在刚刚，其官微再发微博称，截至目前，受影响的移动用户接听语音业务已全面恢复，给您带来的不便我们再次深表歉意。
不过不少网友表示，此次故障极大影响了手机正常使用，要求予以赔偿。
另外网络上有消息称，此次故障的原因是：LDA到HDA之间链路拥塞，链路拥塞原因可能为思科数通设备出现异常导致数据包重传，引起信令风暴。广东电信两套HDRA（华为和中兴各1套）和两套LDRA（华为2套）之间存在消息拥塞，重传。
不过此次故障的具体原因，中国电信官方还未有公布。
