人在广东,手机失联:电信怎么突然“崩了”?

2023年06月08日 22:33 次阅读 稿源:每日经济新闻 条评论

“打不了电话,也上不了网,还没信号!”6月8日下午,不少网友在社交媒体反馈称广东电信号码互打显示空号或关机,电话卡无信号,手机上网也受到影响。据多名网友反映,大约14:15开始,广东省的电信用户出现SIM卡突然无网络信号,无法呼出电话,连中国电信服务热线10000也无法拨通。

有网友戏称“直接失联”,回到“山顶洞人”时代。从部分网友反馈的信息看,此次故障涉及广东省多个地区。

相关话题#中国电信#8日下午冲上了微博热搜,不少广东网友反映类似情况,“我手机有问题?”

















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据说人在省外,广东电信卡也用不了。

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据南方都市报,今天16时许,记者用中国电信手机号呼叫中国电信号码、中国移动号码,均无任何响应;用中国移动手机号呼叫中国电信号码,亦无响应,手机界面显示“您拨打的号码不在服务区”;同一时间,用中国移动手机号呼叫中国移动、中国联通号码,通话正常。

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图片来源:南方都市报

16时许,《每日经济新闻》记者看到,广州市番禺区一家中国电信门店的工作人员在朋友圈发布一则“紧急通知”显示,“因信号异常,提示空号或无法接通,影响您接听语音业务,可能对您的号码造成影响。我们已在紧急处理中,不用惊慌,请耐心等待。”

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图片来源:电信工作人员朋友圈截图

据中新财经致电中国电信客服获得回应:目前归属地为广东地区的电话和网络全网故障,故障原因不明,何时解决不确定,但一定会加快解决。

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随后不久,“中国电信广东客服”就此事回应称:“因网络异常,影响部分移动用户接听电话,我们正在进行抢修,由此给您带来的不便,我们深表歉意,感谢您的理解和支持。”

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微博截图

就此,《每日经济新闻》记者前往中国电信华强北营业厅了解情况。记者现场看到,除了记者外,现场还有多位电信用户向工作人员咨询或投诉信号故障问题。该营业厅一位工作人员告诉记者,今天中国电信是全广东省出现语音故障,不能拨打电话和接收短信。正常情况下,手机流量是可以使用的,可能网络不是很稳定。对于故障原因,该名工作人员表示,是IT后端网络故障,应该是广东省基站出了问题。“现在正在核查,现在还没有收到具体(恢复)时间,大家可能要等一下。”

独立电信分析师付亮对此分析认为,过去多年连续提速降费又要保盈利,且共建共享、共用铁塔带来新要求,运营商网络维护难度加大,运营商应加快2G、3G退网以及VOLTE、VoNR普及,以降低网络维护难度,减少故障点。

6月8日下午17时54分,“中国电信广东客服“发微博称,经紧急抢修,自16:30起,受影响的用户正逐步恢复,对在此期间受到影响的客户表示真诚的歉意。

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编辑|程鹏 杜波

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