法国零售商家乐福（Carrefour）已经推出了一个基于OpenAI的ChatGPT技术的聊天机器人，利用与微软、OpenAI和贝恩公司的合作，将生成式人工智能引入其在线购物平台。家乐福周四表示，其Hopla聊天机器人已经集成到了公司官网，顾客能够使用Hopla来帮助他们进行日常购物。
（来源：家乐福官网）
该公司聊天机器人的优点在于，购物者根据他们的预算、食物限制或菜谱，选出最适合他们的商品，同时还可以提供建议，以避免食物浪费。
客户也可以根据自己冰箱里的食物，快速匹配需要购买的商品，从而使得购物更加方便、快速、便宜。
生成式人工智能还用于丰富家乐福品牌的产品表，目前已有2000多种产品上线。这是OpenAI技术在描述产品和为客户提供更多信息方面所做的工作的结果。最终，家乐福希望将这项技术用于其所有的产品表。
此外，家乐福已经开始在其内部采购流程中使用生成式人工智能。该解决方案目前正在与非零售采购部门的团队一起开发，并将帮助他们完成日常任务，例如起草招标邀请函和分析报价。
同时，家乐福正在使用微软的OpenAI Azure服务来访问OpenAI的GPT-4技术。该公司声称，这使得他们能够利用微软Azure的数据安全性、可靠性和机密性功能，以确保符合通用数据保护条例（GDPR）。
家乐福首席执行官Alexandre Bompard表示：“将OpenAI技术整合到我们的工作中，对家乐福来说是一个了不起的机会。通过开创性地使用生成式人工智能，我们希望领先一步，发明未来的零售业。”
Bompard认为，生成式人工智能将丰富客户体验，深刻改变家乐福的工作方式。