故障发生地点:广东
故障上报级别:报集团总部
专业:核心网
故障描述:网络监控发现广东固网IBCF网元到广东电信IBCF出局接通率出现大幅下降的情况,且持续时间超过10分钟,由正常情况下90%接通率左右下降至9%; 联系电信反馈电信其网络出现故障。
故障影响范围:影响联通volte手机用户、IMS固话外呼广东电信手机号码不通,拨打广东电信固话正常。
特别重大网络故障通报
故障位置:广东
是否达到事故等级: 是,微博热搜第2名,影响大
故障通报: 接山东电信客户通报,广东电信漫游到山东VOLTE用户出现无法注册,无法正常接续电话。 上报公司后分析,全国各省电信均出现广东VOLTE用户无法注册问题,原因在广东电信侧。
影响范围: 广东电信全省本地及漫游用户通话异常
初步判断故障原因: LDA到HDA之间链路拥塞,链路拥塞原因可能为思科数通设备出现异常,导致数据包重传,引起信令风暴。
处理进展: 业务在逐步恢复
1、广东电信两套HDRA(华为和中兴各1套)和两套LDRA(华为2套)之间存在消息拥塞,重传;
2、重传的承载设备为思科路由器;
3、在SBC部署流控流程及思科路由器隔离。