目前火爆出圈的ChatGPT原本只是一个研究示范项目。但是仅仅在5天时间内，它的命运就发生了重大转折。对于OpenAI首席技术官(CTO)米拉·穆拉蒂(Mira Murati)来说，2022年11月29日那晚和其他任何一天都没有什么不同。那天晚上，在她的团队完成了实验性产品ChatGPT的发布后，她从OpenAI的旧金山办公室回到了家。
命运转变
ChatGPT原本只是被OpenAI作为一个研究示范项目发布。但是，当这款聊天机器人在发布5天内用户达到100万时，这一计划发生了巨大变化。对于ChatGPT的用户量，穆拉蒂的预期至少落后了一个数量级。她意识到，在一场将生成式AI商业化的竞赛中，OpenAI处于最前沿位置。生成式AI是一种能够快速输出类似人类写出的文本、图像和内容的AI系统。
“理论联系实践对于弄清楚什么是真正要优先考虑的，以及下一步发展方向，是非常重要的，”穆拉蒂表示，“当我们决定开发产品并部署这项技术时，我们确实经历了一次重大转变。”
ChatGPT的发布帮助穆拉蒂和OpenAI高层明确了生成式AI的商业价值。“我们的部署战略现在已经扩展到……ChatGPT平台。在这个平台，我们与用户建立了直接关系，”她说，“我们可以向他们征求反馈意见、他们的偏好，并利用这些反馈……使代码变得更好。”
现在，穆拉蒂正在领导OpenAI将ChatGPT打造成一个独立的产品。在ChatGPT实现了惊人崛起之后，OpenAI正寻找方法，利用ChatGPT在数千万消费者中的高人气。但是，穆拉蒂坚持认为，尽管OpenAI有了新的财务指标，但公司的主要目标没有改变。
“我们的使命是开发通用AI，并弄清楚如何安全地部署它。”她表示，通用AI指的是一种未来的软件，能够以人类的智力水平上执行一系列认知任务，“所以我们总是非常小心，不会忽视这一点。”
商业化订阅
穆拉蒂的团队已经开始致力于提供ChatGPT的商业订阅，这将允许客户为特定目的定制ChatGPT版本。他们还推出了所谓的插件，允许用户在使用ChatGPT完成浏览网页、购买杂货和通过Instacart和OpenTable预订餐厅时留在ChatGPT内。
如今，OpenAI和硅谷的许多软件公司一样，把自己标榜为一家“平台”公司，提供两种产品：一种是他们的应用程序接口(API)，允许第三方付费将OpenAI的软件集成到他们的产品中；另一种是ChatGPT。OpenAI最大股东微软将成为它的第三个独立收入渠道。微软已向OpenAI投资了上百亿美元。
“ChatGPT让我们能够直接接触到人们，收集反馈意见，使我们的模型更准确，更有用，”穆拉蒂表示，“API是一个平台，允许其他人在我们的模型之上进行构建。”
AI“护栏”
随着AI软件变得越来越强大，它的潜在风险成为政策制定者、商界和研究界最关心的问题，这其中包括AI生成的伪造内容和错误信息传播等挑战。从长远来看，人们担心AI技术可能会以不道德的方式行事，缺乏人类的道德感，从而给人类造成生存风险。
上个月，包括OpenAI CEO萨姆·阿尔特曼( Sam Altman)在内的350名业内人士表示，减轻AI带来的灭绝风险，应该与流行病和核战争等其他社会规模的风险一样，成为全球的优先事项。
对此，穆拉蒂表示，她支持使用技术“护栏”来减少、消除甚至防止这些危险。“显然，AI进展非常迅速。但是今天，我们更像是使用辅助工具一样使用这些系统。我们不会盲目或完全依赖它们。它们更像是提高我们生产力和创造力的工具。”