Adobe内部正在上演一场关于公司使用新AI技术的激烈辩论。这项技术可能扼杀Adobe关键客户的工作岗位，也有可能颠覆Adobe的商业模式。今年3月，Adobe推出了一款图像生成工具Firefly。它是一款生成式AI工具，目前整合到了包括Photoshop在内的众多Adobe工具中。整合了AI技术的PS允许用户通过简单的文本提示，添加或删除图形元素，或者扩展图片。
对于Adobe此举，华尔街分析师大多赞赏有加，但基于一些Adobe员工的反应并不那么热烈。
一位Adobe高级设计师最近在公司内部平台上表示，他认识的一家广告公司正计划缩减其平面设计团队的规模，就是因为Photoshop增加了新的 “文本到图像”功能。这位设计师说：“这是我们想要的吗？”
随着生成式AI技术的火爆，Adobe也加入到了这场AI竞赛中，但却将自身置于一种棘手的境地。
Adobe的主要客户是平面设计师，该公司通过功能强大的软件帮助提高了该行业的生产率。但如今，融入了AI技术的Adobe产品变得非常强大，可能会让平面设计师等客户失业。
高盛预计，AI系统可能会在全球范围内减少3亿个工作岗位，其中的1/4将来自艺术和设计行业。
对此，Adobe尚未发表评论。
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“生死存亡的危机”
Adobe内部平台上还有对AI革命提出的更多批评，称这场革命令人沮丧，对许多设计师来说是一场“生死存亡的危机”。一位员工表示，一些艺术家现在感觉自己是AI算法的奴隶，因为他们现在的主要工作变成了润色AI生成的作品。
也有一些人的看法相对积极。他们认为AI会提高艺术家们的效率，比如AI加持的Photoshop能让艺术家们更高产。其中一位员工表示，许多自由职业者和业余爱好者都将受益于产量的增加，即使一些公司会减少设计人员的数量。
这位员工说：“我认为只要合乎道德，就不应该为提供更好更快的工具而感到内疚。”
Adobe并不是唯一一家在艺术方面部署生成式AI技术的公司。ChatGPT开发商OpenAI已经开发了Dall-E，同样可以通过文本提示来创建图像。Midjourney、StabilityAI和Runway等创企都提供类似的图像生成技术。这些公司的估值也达到了前所未有的高度。
但目前为止，Adobe年销售额超过170亿美元，是其中最大的一家。该公司表示，正在推动负责任地使用AI技术。Adobe表示，其FireflyAI模型是基于Adobe Stock图像、公开的授权内容和版权已过期的公共领域内容进行培训的。之前，一些艺术家曾指责Adobe在没有明确同意或适当补偿的情况下，使用了他们的作品。
02
头号问题：AI是否会影响Adobe销售？
对于有些员工来说，更大的问题是AI对Adobe自身业务的影响。
在6月份的一次内部员工会议上，一名员工问道：生成式AI是否会蚕食Adobe企业用户业务的利润？Adobe高管并未回答这个问题。
在6月份的Adobe财报电话会议上，分析师也提出了类似的问题。投资银行富瑞（Jefferies）分析师Brent Thill说，他从投资者那里得到的“头号问题”是：AI是否会减少Adobe的授权量。
这是一项备受关注的衡量Adobe客户数量的指标。Adobe通常根据许可证的数量来销售云软件订阅，允许客户访问这项技术。例如，一家公司拥有5名平面设计师，就会购买5个许可证。因此，如果设计师被解雇，对许可证的需求可能就会减少，从而降低Adobe的收入，或者减缓销售增长。
在回答Thill的问题时，Adobe数字媒体总裁David Wadhwani表示，基于Adobe以往引入新技术的记录，这些新技术能带来更高的生产率和就业机会。
03
AI把人变成“投币操作员”？
这种回答并没有说服所有员工。在Adobe的内部平台上，一群员工讨论了生成性AI技术与之前的颠覆性创新有何根本不同。
他们说，用相机拍出好照片，仍需要技能和专业知识，而生成AI图像几乎不需要任何技能，所以大家会担心一些需要持续练习和创造力的手艺和专业知识可能失传。
有员工称：“这种‘只需投币就能操作’的创意模式，并不是我想要看到的。就我个人而言，我不希望Adobe走上‘文本到图像’的道路，而是继续专注于提供艺术家创作所需的工具。”
还有员工表示，最重要的是，之前的艺术革命开辟了新的媒介。相机帮助创作出的照片，看起来与古画完全不同。然而，AI图像直接与现有的数字格式竞争。
其中一位员工称：“AI并不是以相机那种方式创新，因为它取代了从中提取数据的媒介中的人，而不是开辟了新的表达方式。”
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在AI领域发出最强音
华尔街对此似乎并不太担心。今年，Adobe的股价已经上涨了50%多，以约2350亿美元的市值位居BVP Cloud指数榜首。上个月，投行Bernstein分析师在一份报告中称，Adobe在AI领域发出了最强音，与微软并驾齐驱，后者是OpenAI的主要投资者。
Bernstein分析师说：“要问多年来哪些公司在AI领域进行了深思熟虑的投资，并将在其产品中全面融入生成式AI技术，除了微软，非Adobe莫属。”
目前，Adobe正在鼓励员工尝试ChatGPT等AI聊天机器人，尽管该公司对在工作中使用这些技术设置了具体的防护措施。
但在公司的内部平台上，员工们仍希望得到更多答案。一些员工对Adobe的道德性及其工作量对环境的影响提出了质疑。有员工称，Adobe的律师应该就AI监管的状况举行内部会议。还有员工称，鉴于其发展的速度，即使能对未来提供一些预测，也将是含糊不清。
一位员工称：“我们所知道的是，由于这种不确定性，许多人感到担忧。因此，最终的问题就变成了：我们如何创造透明度和一致性，以帮助消除或平息这些担忧？”