澳大利亚竞争与消费者委员会（ACCC）今天宣布，戴尔澳大利亚分公司因"在其网站上对附加电脑显示器的折扣价格做出虚假和误导性陈述"而被处以 1000 万澳元（约合 649 万美元）的罚款。澳大利亚监管机构称，该公司以这种方式销售了 5300 台显示器。
据 Ars Technica 此前报道，ACCC 于 11 月对戴尔澳大利亚公司提起诉讼。今年 6 月，澳大利亚联邦法院宣布，戴尔澳大利亚公司让购物者相信，如果将显示器作为附加产品购买，价格会更便宜。
以下是"误导性陈述"的运作过程。在戴尔澳大利亚公司的网站上购买电脑的购物者会看到戴尔显示器的报价，价格较低，旁边有一条带删除线的较高价格。这向购物者暗示，如果他们现在将显示器加入购物车，他们将支付的价格将低于显示器的正常价格。但事实证明，删除线的价格并不是全价，有时，较低的价格实际上还高于戴尔澳大利亚公司通常收取的费用。
ACCC 专员 Liza Carver 在 6 月份的一份声明中说："在某些情况下，消费者为广告上标明'打折'的附加显示器支付的价格比他们作为独立产品购买时支付的价格还要高，这令人震惊。"
戴尔澳大利亚公司的网站会使用节省信号行话，如 澳大利亚商品与服务交易委员会指出，"包括 x% 折扣"、"总共节省"加上一个美元数额，以及"与本产品一起购买时可获得最优惠的流行配件价格"。
戴尔澳大利亚公司还承认夸大了"客户获得的折扣"，因为"在相关时间的大部分时间里，显示器并不是以删除线的价格出售的"，而且"违反了《澳大利亚消费者法》"。
据 ACCC 称，从 2019 年 8 月到 2021 年 12 月，这些伎俩导致购物者在戴尔显示器上花费了超过 200 万澳元（约合 130 万美元）。
卡弗在今天的一份声明中说："我们之所以对戴尔澳大利亚公司采取这一行动，是因为消费者在做出购买决定时依赖于准确的价格和折扣信息。"
澳大利亚联邦法院已下令戴尔澳大利亚公司向客户提供全额或部分退款。ACCC 表示，戴尔已经开始就全额或部分退款事宜与客户联系。
戴尔发言人今天表示还会向客户支付利息，并"采取措施改进我们的定价流程，以确保此类错误不再发生"。戴尔没有具体说明具体步骤，但今年 6 月，澳大利亚联邦法院命令戴尔澳大利亚公司聘请一名"独立的合规专业人士"。
戴尔发言人说：
我们很高兴这件事已经过去，我们可以重新专注于服务澳大利亚客户。正如我们在 2022 年 11 月 ACCC 启动这些诉讼程序时所承认的那样，由于戴尔定价流程中的错误，我们的网站上显示了与某些显示器相关的定价和优惠的错误信息。
不幸的是，对于购物者来说，即使戴尔信守承诺，杜绝了将典型或糟糕的价格说成是优惠的策略，但这种做法在消费类技术供应商中很常见。我们经常看到原始设备制造商（OEM）在笔记本电脑和显示器等产品真正发布之前就列出折扣价。在线市场上充斥着大量的删除线价格，这些价格代表的实际上是产品几年前的价格。