西部数据与最近一批有缺陷的便携式固态硬盘的用户展开的法律斗争只会更加恶化。 该公司尝试修复问题失败后，现在面临潜在的法律麻烦，原告批评 WD 对危机的反应。加利福尼亚州的一名客户因 SSD 有缺陷而起诉西部数据，理由是这个问题已经困扰了客户数月之久。 该诉讼指控 WD 进行虚假广告且针对该问题采取的行动不足。
原告 Nathan Krum 在 5 月底订购了价值 180 美元的 2TB SanDisk Extreme Pro 便携式 SSD，大约在同一时间，新闻媒体开始报道 Reddit 和 SanDisk 论坛上有关驱动器故障的指控。 尽管有不断出现的报道，克鲁姆看到的广告和第三方评论表明没有任何问题。
尽管 WD 意识到了这些缺陷，但 Krum 在丢失 SSD 上的所有数据后无法获得全额退款，并且更换硬盘也可能出现同样的问题。 该集体诉讼要求数万或数十万集体原告获得超过 500 万美元的赔偿。
最早的问题报告表明，这些问题主要影响去年 11 月之后生产的 2TB 和 4TB SanDisk Extreme Portable 和 WD My Passport 硬盘，诉讼还包括 500GB 和 1TB 型号。
西部数据发布了固件更新来解决这些缺陷，但这是一种无效的补救措施。 不久之后，媒体 The Verge 和 Ars Technica 发表报告称，即便是通过修补的 SSD 同样丢失了数 TB 的关键数据。 此外，据称该公司的更新并未涵盖所有受影响的产品，并且可能无法解决根本问题。
5 月 31 日的补丁旨在解决 WD 和 SanDisk 便携式 SSD 有时意外与 PC 断开连接的问题，但诉讼指出，这并不是用户提出的唯一投诉。问题要严重得多：文件变得无法检索，驱动器已在没有警告的情况下完全擦除了其文件系统。 因此，Krum 认为 WD 的回应具有误导性且不充分。 此外，原告指控该公司故意继续以大幅折扣销售有缺陷的硬盘，试图清理库存。
除了诉讼之外，这场考验还可能成为一个激烈的问题，因为 SanDisk Extreme Pro 是最受欢迎的便携式 SSD 之一。 TechSpot 将其评为 2023 年初最佳便携式存储产品的亚军，这意味着受影响的客户数量可能很大。