苹果公司于 2020 年 12 月推出 AirPods Max 时，许多第一时间购买到它的用户几乎立即表示担心长时间佩戴无线耳机会产生冷凝水。两年零八个月后，这个问题可能相当普遍，以至于一些用户认为它导致了设备故障。
科技新闻媒体 404 Media 发布了一份报告，其中强调了 AirPods Max 用户在 Reddit、YouTube、Twitter（现在是 X）和苹果支持社区上的几起投诉，称由于潮湿，耳罩式耳机内部形成了水滴。在某些情况下，用户声称水滴已经渗入扬声器孔内，导致驱动器进水受损。
例如，AirPods Max 子论坛上的一篇帖子称，"大多数硬件问题都源于冷凝问题"，这可能导致"AirPods 随机关闭、拒绝连接、拒绝播放音频、需要重启和出厂重置才能正常工作、音频质量下降"等问题。
报告称，在经历了有记录以来最炎热的一个夏天之后，该问题频繁导致故障或完全失灵，以至于一些受影响的用户将其称为"冷凝死亡"。据报道，为了缓解这一问题，一些用户甚至用胶带粘住针孔以防止进水，或定期清洁连接处，而这些都是消费者为保持耳机正常工作而不应该做的事情。
有趣的是，404 Media重点报道了两年前原告在加利福尼亚州对苹果公司提起的集体诉讼，原告认为"一个潜在的实质性缺陷导致 AirPods Max 的耳罩内积聚冷凝水，通常只在正常使用一小时或几小时后就会出现这种情况"。
据报道，在过去的几个月里，原告一直在与苹果公司协商和解。虽然苹果公司并未否认耳罩内可能会积聚冷凝水，但其律师认为，由于 AirPods Max 的耳罩是磁性可拆卸的，因此这种情况比其他品牌的耳罩式耳机"更加明显"。
无论如何，律师们表示，"苹果公司一再告诉消费者，其全新的高端录音室品质的 AirPods Max 耳机'不防水或防水'，'不要让湿气进入任何开口'"。
报道称，苹果公司的律师还对 AirPods Max 的"正常使用"提出异议，认为原告遗漏了冷凝问题发生时间的细节，暗示他们自称的"散步"可能构成了剧烈运动，更类似于"从旧金山山上到双子峰的艰苦徒步旅行"。苹果公司的律师还对网上论坛的评论摘录提出了异议，他们认为，这些评论"表明声称耳机进水受损的用户往往是在长时间佩戴耳机运动"。
尽管有这些报道，但仍有许多 AirPods Max 用户注意到冷凝水积聚，但并未因此出现性能问题。此外，正如 404 Media 所指出的，eBay 上没有关于进水损坏 AirPods Max 的列表。同时，向售后维修企业询问也没有发现大量 AirPods Max 维修的证据，不过这很可能是因为苹果公司只是维修了有问题的设备。无论如何，整个情况还远未明朗。