iPhone 12辐射超标问题在欧洲引发热议，据知情媒体报道，苹果已建议技术支持人员在消费者询问相关问题时保持沉默，不要主动提供任何信息。苹果公司的员工被告知，如果消费者询问法国政府关于该机型辐射超标的说法，工作人员应该说他们没有任何信息可以分享。工作人员还应拒绝顾客退货或换货的要求，除非该手机符合苹果公司的正常退货政策。
根据指导原则，当顾客询问手机是否安全时，工作人员应告诉顾客，所有苹果产品都经过严格测试，以确保安全。
法国政府本周早些时候要求苹果公司停止销售iPhone 12，因为测试显示该设备发射的电磁波太强。法国数字部长告知苹果公司，有两周时间通过软件更新来解决这个问题。
苹果公司反驳了这一说法，并表示将与法国合作，以证明iPhone 12符合标准。苹果还表示，将向官方提供了内部和第三方实验室测试，以证明产品在合法范围内。
就在问题爆发的同时，苹果公司已在逐步淘汰iPhone 12。该机型于2020年发布并上市销售，苹果公司在周二宣布推出iPhone 15系列后便停止了该机型的销售。
但法国的立场有可能引发数百万现有iPhone 12用户的担忧。根据Counterpoint Research的数据，苹果公司在iPhone 12上市后的前七个月里售出了1亿多部。
在法国首次发表声明后的几天里，包括比利时和德国在内的欧盟其他国家也开始评估 iPhone 12 的辐射水平。