Google确认不会对破裂的Pixel手表屏幕与玻璃提供官方维修

2023年09月15日 10:28 次阅读 稿源:cnBeta.COM 条评论

如果你把 Pixel Watch 的屏幕弄裂了,想让Google官方维修是不可能的。在 Reddit 和Google支持论坛上,一些 Pixel Watch 用户对无法更换破裂的屏幕表达了不满。一位读者的Google官方支持聊天记录显示,这位读者在摔坏了自己的 Pixel Watch 可穿戴设备后摔坏了显示屏。在聊天中,一位支持代表表示,Google"没有任何针对该设备的维修中心或服务中心"。

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"目前,我们没有任何针对Google Pixel Watch 的维修选项。Google发言人布里奇特-斯塔基(Bridget Starkey)证实:"如果你的手表损坏了,你可以联系Google Pixel Watch 客户支持团队,查看更换方案。

斯塔基还介绍了Google的硬件保修政策,其中规定:

本有限保修不适用于以下原因造成的损坏: (1)正常磨损;(2)事故;(3)误用(包括未按照产品文档操作);(4)疏忽;(5)拆卸;(6)改动;(7)非Google授权技术人员维修;以及(8)外部原因,例如但不限于:液体损坏、接触尖锐物体、过度受力、Google产品供电电流异常以及极端热或环境条件。

根据Google商店提供的信息,Pixel Watch 不提供延长保修服务。如果你的 Pixel Watch 意外损坏,那就只能自己想办法了。

iFixit 在其对 Pixel Watch 的拆解中指出,虽然屏幕不容易接触到,但手表本身还是有希望在未来修复的。该网站还详细介绍了如何更换破裂、断裂或彻底损坏的屏幕。不过,目前还不清楚普通人可以从哪里获得更换部件,尤其是Google并不提供该设备的维修选项。iFixit 指南上的一位评论者建议从 eBay 上购买一块完好的 Pixel Watch,但这似乎只比购买一块二手或全新的 Pixel Watch 更换件便宜一点(也许更浪费)。

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考虑到 Pixel Watch 采用圆形穹顶玻璃显示屏,这种情况令人不安。虽然这种设计很吸引人,但一不小心就很容易裂开。

造成智能手表维修困难的不止Google一家。Apple Watch的维修历来昂贵而困难。例如,在没有 AppleCare Plus 的情况下,苹果公司对 Series 8 和 Apple Watch Ultra 的估价分别为 299 美元和 499 美元。有了 AppleCare Plus,Series 8 和 Ultra 的价格分别降至 69 美元和 79 美元,这还不包括 AppleCare 本身的费用。尽管如此,至少用户可以将 Apple Watch 送去维修,即使从长远来看,购买一块新的 Apple Watch 可能更划算。

考虑到Google预计将于 10 月份推出一款新的 Pixel Watch 2,其设计似乎与 Apple Watch 几乎完全相同,这种情况并不乐观。好消息是,Google今后对这种做法可能没有太多选择。本周早些时候,加利福尼亚州通过了一项"维修权"法案,要求公司在三年内为售价 50 美元及以上的电子产品提供更换零件,为售价 100 美元及以上的设备提供七年更换零件。

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