日前，中国内地演员刘金发布的一段视频引起网络热议，他在视频中讲述了自己与苹果售后发生的事情，并在苹果零售店门前怒摔了自己的iPhone 13 Pro Max。截稿前，词条#演员刘金苹果店前怒摔iPhone#冲上微博热搜第一，许多网友对此事发表了自己的观点。
针对部分网友质疑，刘金今天又发布情况说明，进一步介绍了相关情况。
根据刘金介绍，他的iPhone 13 Pro Max于2022年8月16日在苹果授权专卖店购买，购买价格为8699元，今年9月5日，手机出现黑屏、无法开机的问题，次日手机在苹果北京西单大悦城店经苹果工程师检测为硬件问题，报价4400元返厂维修。
刘金自称9月13日苹果以英文邮件的形式通知他，经检测认定其手机存在第三方擅自改装，收费6960元，刘金拒绝后，手机返回北京。
对于刘金的说法，有网友表示，“你都说是授权店买的了，有没有可能你买回来的就是改装的，只是你自己不知道”“英文邮件没提“第三方非法改装”的事情，可否提供相关的苹果原始资料？”“你是在授权店买的吗，你不会是在一个苹果logo的店买的”。“一年零19天，不就是过保了吗？”
还有网友指出，“首先我不是果粉，其次我不怀疑您说的真实性。 我个人认为您拍摄的视频过于冲动了。您有没有想过还有一种可能性，就是您购买渠道所谓“苹果授权专卖店”，其实并非正规的渠道。并不是Apple直营店，这类授权店可能是私人冒充的“苹果授权专卖店”，您很有可能是买到了翻新机，应该找销售给您手机的店铺。”
据了解，刘金此前表示，“苹果霸道的行径，既当选手又当裁判的行为，非常霸道，非常傲慢，无奈自己只能砸了这台iPhone 13 Pro Max”，并称“从今以后不再购买苹果的任何产品”。