数百名用户在社交媒体和苹果支持部门抱怨称，他们的新款iPhone 15 Pro和iPhone 15 Pro Max摸起来异常热。一些用户甚至发布了iPhone温度计读数的照片，显示结果远超过100华氏度（38摄氏度）。苹果公司周六表示，最近有关新iPhone摸起来过热的说法是由于软件相关的错误造成的，并且很快就会修复。
该公司表示，由于最新iOS 17软件中的错误以及一些第三方应用程序使系统超载，设备在最初几天内可能会变热，因为设备会超时工作以进行设置和恢复用户数据 。
苹果在一份声明中表示：“由于后台活动增加，在设置或恢复设备后的最初几天，设备可能会感觉更热。” “我们还在iOS 17中发现了一个错误，该错误正在影响一些用户，并将在软件更新中得到解决。”
苹果表示，它正在与导致iPhone过热的应用程序背后的开发人员合作，并且正在发布修复程序。一些用户发现Meta Platforms的Instagram和Uber的应用程序存在问题。
苹果否认发热问题与iPhone 15 Pro系列的硬件有关。它表示即将推出的软件修复不会涉及降低最新型号处理器的速度。
这款最新的高端设备配备了iPhone首创的钛金属框架，以及具有增强图形组件以改善游戏性能的A17 Pro芯片。 一些研究人员表示，这些硬件变化可能导致了这个问题。
苹果没有透露iOS 17软件更新何时发布，也没有透露将搭载哪个版本。该公司上周向应用开发者发布了iOS 17.1的第一个测试版。 该版本计划于十月晚些时候发布。