一家数据恢复公司的最新报告指出，设计和制造缺陷是最近大量SanDisk Extreme Pro SSD故障的根本原因，这一缺陷曾引发了一场集体诉讼。今年 5 月，西部数据公司的部分SanDisk Extreme Pro 4TB 固态硬盘出现了数据突然丢失的问题；此时，该公司承诺为 4TB 型号的用户提供固件更新。不过，2TB 和 3TB 型号也存在同样的问题，西部数据没有承诺对这些硬盘进行固件更新。
数据恢复公司 Attingo 的总经理 Markus Häfele表示，问题出在硬件上，而不是固件上，这可以解释为什么这些型号的闪迪硬盘没有固件更新，而且闪迪对问题的根源一直保持沉默。
从事数据恢复业务超过 25 年的 Attingo 近期每周至少会看到一次闪迪 Extreme Pro SSD 出现故障。问题似乎相当复杂。根据 Häfele 的说法，这些固态硬盘使用的元件对于电路板来说太大了，导致连接部位薄弱即在高冲击和高温下容易断裂，不仅如此，用于连接这些元件的焊接材料容易形成气泡，并容易断裂。
至于是廉价焊料、元件还是两者都造成了上述问题目前还不得而知。不过，这些SanDisk Extreme Pro固态硬盘的新版本似乎已经用额外的环氧树脂进行了改装，以固定过大的元件。这表明西部数据公司可能知道硬件问题存在。尽管如此，这些较新的型号仍在出现故障，因此数据恢复服务客户不得不求助于Atingo等公司。
该问题似乎影响了多个产品系列，西部数据公司对这一情况的处理，尤其是与客户和媒体的沟通受到批评。丢失数据后，通常需要昂贵的数据恢复服务才能找回珍贵的文件，并且还需要足够幸运。媒体注意到，5 月份之后，使用这一品牌的 2TB 容量SSD同样丢数据，而就在那时，西部数据只承诺对 4TB 硬盘进行固件更新。
基于 NAND 内存的硬盘丢失数据的原因有多种。有时，闪存盘本身可能存在制造缺陷，从而导致数据丢失。这种情况在劣质或假冒硬盘中比较常见，但在亚马逊等知名零售商处购买的正牌产品通常不会出现这种情况。更糟糕的是，这些外置固态硬盘面向的甚至是专业创意人士。