Optus 首席执行官凯莉-拜尔-罗斯马林（Kelly Bayer Rosmarin）宣布辞职，这距离困扰该公司近一整天的停电事故已过去近两周时间。11 月 8 日，全国各地的 Optus 用户一觉醒来发现自己没有了电话服务，如果他们的家庭接入也是由"是"电信公司提供的，则也没有了互联网。
这次停电事件在澳洲造成了巨大混乱，而媒体又纷纷将其与2022年9月发生的事件联系起来，当时 Optus 遭受了数据泄露事件，其在此期间处理通信的方式让人大跌眼镜。
因此，拜尔-罗斯马林周五接受了澳大利亚参议院的审查，被问及她所在的电信公司是如何处理（或没有处理）这次故障的，以及究竟是什么导致该国最大的电信公司之一遭遇如此毁灭性的局面。
"周五，我有机会出席参议院会议，详细阐述了网络中断的原因，以及 Optus 是如何恢复和应对的。我还传达了 Optus 恢复信任和继续服务客户的承诺。"拜尔-罗斯马林（Bayer Rosmarin）在一份声明中说："现在我有时间进行一些个人反思，我决定辞职符合 Optus 的最佳利益。"
"能够领导 Optus 的团队并为我们的客户提供服务，是我的荣幸。我为团队取得的众多成就感到自豪，并感谢 Optus 团队、Moon 和集团的支持。我祝愿大家和公司未来一切顺利。"
首席财务官迈克尔-文特（Michael Venter）目前已被任命为临时首席执行官，公司已开始寻找新的首席执行官。前 Optus 业务总经理 Peter Kaliaropoulos 将出任新设立的首席运营官一职。
在议会就长达一天的停电事件举行听证会之前，拜尔-罗斯马林已经在考虑退出公司。拜尔-罗斯马林自 2020 年 4 月起担任首席执行官一职。辛特尔集团首席执行官Yuen Kuan Moon对此评论："Optus 在大流行之初任命了凯莉，我们感谢她在这段充满挑战的时期所表现出的领导力、承诺和辛勤工作，并感谢她对 Optus 的奉献和服务。"
Optus 表示，此次事件是由整个网络的软件更新引起的，它造成了混乱并关闭了墨尔本火车网络和紧急服务呼叫等基本服务。在某些情况下，Optus 需要手动重新连接和重启路由器，并亲自前往 Optus 站点进行操作--这也是为什么需要如此长的时间才能排除故障。
为了补偿客户，Optus 将为电话计划提供 200GB 的免费数据，并为 NBN 计划提供提速服务。